Somerset Queen City Semarang

Mi-a plăcut foarte mult să fiu aici.
Locație strategică (trebuie să spun că una dintre cele mai bune), aproape de gara feroviară și conectată la unul dintre cele mai frumoase mall-uri din oraș, de asemenea, nu departe de Orașul Vechi Semarang, fiind unul dintre siturile istorice din Indonezia și bine conservat.
Cameră curată și frumoasă, mereu întreținută, iar personalul este amabil 24/7.
Un mic dezavantaj este că, dacă veniți cu propria mașină, parcarea este oarecum limitată, iar mirosul de apă uzată este destul de enervant lângă intrarea la subsol.
Mi-a plăcut foarte mult. Recomand 100%.

Aveam așteptări prea mari de la acest hotel. Este un hotel de 4 stele, dar nu seamănă deloc cu un hotel de 4 stele. Îmi pare rău pentru recenzia proastă, dar sunt cu adevărat dezamăgit.
1. Evacuarea din baie este murdară. Mă așteptam ca acest hotel să fie nou, dar am fost dezamăgit.
2. Micul dejun este oribil. Micul dejun de azi dimineață a fost oribil, peștele prăjit era foarte sărat. Am cerut ouă pe jumătate fierte, dar li s-au dat ouă fierte. Laptele a durat mult până s-a umplut. Ar fi trebuit să fie atenți la umplerea mâncării! Nu e ca și cum oaspeții hotelului ar fi cei care o cer, vai. Nici mâncarea nu este variată.
3. De prima dată când am ajuns, se vedea pe camerele de supraveghere că soțul meu aproape că a căzut pe scaunul recepționerei, dar nimeni nu și-a cerut scuze pentru că scaunul era dezechilibrat.
4. Telecomanda televizorului este atât de lentă încât nu am putut viziona nimic, era ciudat, derulam în sus și în jos. Destul de dezamăgit de șederea mea aici 💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔
5. Camera era zgomotoasă, cu motociclete și trenuri zgomotoase. Nu era confortabilă pentru odihnă.
Singurele lucruri bune la acest hotel sunt serviciul de curățenie, piscina, sala de sport și mall-ul din apropiere.

Per total, acest hotel este bun. Locația, facilitățile și apropierea de un mall frumos sunt bune.
Cu toate acestea, există câteva proceduri standard de funcționare (SOP) care necesită îmbunătățiri.
Am avut parte de câteva incidente neplăcute, chiar dacă personalul hotelului a reacționat rapid și a luat măsurile corespunzătoare.
1. Apa din duș a dat pe dinafară, necesitând un tehnician și o persoană de curățenie. Acest lucru s-a datorat faptului că persoana de curățenie anterioară nu a reușit să îndepărteze murdăria din filtrul de scurgere. Conducerea ar fi trebuit să facă din acest lucru o SOP.
2. Deși acest hotel pretinde că este pentru nefumători, nu garantează cazare fără fumat. Fumatul este permis în zonele exterioare ale camerelor, în anumite condiții. Cu toate acestea, conducerea nu a desemnat zone sau etaje pentru nefumători, motiv pentru care.
Camerele de lângă și deasupra camerelor sunt afectate de mirosul de țigări, care intră prin gurile de aerisire și aerul condiționat. Mirosul este suficient de puternic pentru a lăsa hainele și lenjeria de pat cu miros de țigări.
După o reclamație, personalul hotelului a venit să ofere un spray odorizant de cameră.
Ar trebui să existe o SOP sau o zonă hotelieră pentru nefumători.
3. Ferestrele nu sunt izolate fonic, permițând zgomotului de pe strada din față să intre destul de tare. Se aud și sunete de eșapamente modificate de motociclete, claxoane de mașini/motociclete/autobuze și difuzoare de moschee la 4-5 dimineața.

Am avut o experiență destul de proastă aici, în principal din cauza persoanei care ne întâmpină/casierița de la locul de mic dejun, o femeie cu inițiala T (numele ei este format din patru litere). Imediat ce am ajuns, am fost întâmpinați cu o față neplăcută. După ce am întrebat în ce cameră ne aflăm, ni s-a spus imediat că toate mesele erau ocupate și am fost îndrumați spre zona de fumat sau rugați să așteptăm.
În primul rând: aveam copii cu noi, cum puteau fi îndrumați spre sala de fumat?
În al doilea rând: nu exista sală de așteptare, deci asta însemna că ni s-a cerut să stăm în picioare până când toți ceilalți terminau micul dejun?
Am întrebat-o pe persoana care ne întâmpină/casieriță: „De ce li se cere copiilor să meargă în sala de fumat? ” Ea a răspuns, pe un ton nepoliticos: „Da, atunci de ce să așteptăm? ”
În cele din urmă, a trebuit să o rog să verifice înăuntru dacă totul era plin. În mai puțin de cinci minute, ne-a obținut o masă fără să așteptăm și nu în zona de fumat (ceea ce însemna că nu toate mesele erau ocupate! ).
Dacă nu i-aș fi cerut recepționerului/casieriței să verifice înăuntru, am fi așteptat în picioare. Serviciu foarte prost din partea recepționerului/casieriței pe 17 ianuarie 2026, la locul de mic dejun.
După ce ne-am așezat, s-a dovedit că exista o cameră mare în colț, cu o masă mare și multe scaune goale. Cum a putut recepționerul/casierița să spună că toate mesele erau pline?

Ne-a plăcut foarte mult șederea noastră de o noapte și o putem recomanda tuturor. Toate facilitățile camerei sunt ecologice și complet noi (uscător de păr etc. ). Hotelul este situat în aceeași clădire cu Queen City Mall, cu numeroase opțiuni de luat masa și magazine. La doar câteva minute de mers pe jos de gara Poncol, ceea ce este minunat.
Clădirea este nouă, camera este superbă, toaleta este curată și îngrijită, piscina este frumoasă, cu mai multe șezlonguri și prosoape disponibile, dar sunt foarte dezamăgit de meniul de mic dejun de la restaurant. Selecția a fost simplă, ca să nu spun plictisitoare. Ouăle servite miroseau a oțet, iar gemurile erau foarte simple. Atmosfera restaurantului este grozavă, iar meniul pur și simplu nu se potrivește cu aspectul general!