Recenzie despre Somerset Queen City Semarang 4*

Per total, acest hotel este bun. Locația, facilitățile și apropierea de un mall frumos sunt bune.
Cu toate acestea, există câteva proceduri standard de funcționare (SOP) care necesită îmbunătățiri.
Am avut parte de câteva incidente neplăcute, chiar dacă personalul hotelului a reacționat rapid și a luat măsurile corespunzătoare.
1. Apa din duș a dat pe dinafară, necesitând un tehnician și o persoană de curățenie. Acest lucru s-a datorat faptului că persoana de curățenie anterioară nu a reușit să îndepărteze murdăria din filtrul de scurgere. Conducerea ar fi trebuit să facă din acest lucru o SOP.
2. Deși acest hotel pretinde că este pentru nefumători, nu garantează cazare fără fumat. Fumatul este permis în zonele exterioare ale camerelor, în anumite condiții. Cu toate acestea, conducerea nu a desemnat zone sau etaje pentru nefumători, motiv pentru care.
Camerele de lângă și deasupra camerelor sunt afectate de mirosul de țigări, care intră prin gurile de aerisire și aerul condiționat. Mirosul este suficient de puternic pentru a lăsa hainele și lenjeria de pat cu miros de țigări.
După o reclamație, personalul hotelului a venit să ofere un spray odorizant de cameră.
Ar trebui să existe o SOP sau o zonă hotelieră pentru nefumători.
3. Ferestrele nu sunt izolate fonic, permițând zgomotului de pe strada din față să intre destul de tare. Se aud și sunete de eșapamente modificate de motociclete, claxoane de mașini/motociclete/autobuze și difuzoare de moschee la 4-5 dimineața.
4. Trebuie asigurate facilități. Nu sunt disponibile aparate de ras și loțiune de corp.