Recenzie despre Somerset Queen City Semarang 4*

Am avut o experiență destul de proastă aici, în principal din cauza persoanei care ne întâmpină/casierița de la locul de mic dejun, o femeie cu inițiala T (numele ei este format din patru litere). Imediat ce am ajuns, am fost întâmpinați cu o față neplăcută. După ce am întrebat în ce cameră ne aflăm, ni s-a spus imediat că toate mesele erau ocupate și am fost îndrumați spre zona de fumat sau rugați să așteptăm.
În primul rând: aveam copii cu noi, cum puteau fi îndrumați spre sala de fumat?
În al doilea rând: nu exista sală de așteptare, deci asta însemna că ni s-a cerut să stăm în picioare până când toți ceilalți terminau micul dejun?
Am întrebat-o pe persoana care ne întâmpină/casieriță: „De ce li se cere copiilor să meargă în sala de fumat? ” Ea a răspuns, pe un ton nepoliticos: „Da, atunci de ce să așteptăm? ”
În cele din urmă, a trebuit să o rog să verifice înăuntru dacă totul era plin. În mai puțin de cinci minute, ne-a obținut o masă fără să așteptăm și nu în zona de fumat (ceea ce însemna că nu toate mesele erau ocupate! ).
Dacă nu i-aș fi cerut recepționerului/casieriței să verifice înăuntru, am fi așteptat în picioare. Serviciu foarte prost din partea recepționerului/casieriței pe 17 ianuarie 2026, la locul de mic dejun.
După ce ne-am așezat, s-a dovedit că exista o cameră mare în colț, cu o masă mare și multe scaune goale. Cum a putut recepționerul/casierița să spună că toate mesele erau pline?
Bună ziua, recepționer/casierițe, chiar NU apreciem SERVICIUL DUMNEAVOASTRĂ NESIDERAT. Vă jucați cu sănătatea copilului nostru îndrumându-ne spre camera de fumat!
La plată, mulțumirile nici măcar nu au fost sincere; le-a spus doar unei singure persoane și pur și simplu și-a întors privirea de la toți ceilalți. Serviciul ar trebui să fie autentic! Se pare că are nevoie de o pregătire mai bună în ospitalitate și gândire logică.
Conducerea Summerset, vă rugăm să acordați atenție unei mai bune gestionări a persoanelor care vin la dumneavoastră doar pentru a face fotografii. Acest lucru nu numai că perturbă confortul, dar afectează și SIGURANȚA și imaginea afacerii dumneavoastră, care este în primul rând un loc de odihnă.
Persoanele care vin atât la restaurant, cât și la hotel doar pentru a face fotografii (pentru o perioadă considerabilă de timp) sunt în mare parte adolescenți. Aceasta este o cultură extrem de lipsită de etică și este responsabilitatea dumneavoastră să gestionați și să educați generația tânără pentru a nu normaliza această cultură, așa cum se întâmplă în zona dumneavoastră.
Per total, calitatea șederii noastre aici a fost inconfortabilă și foarte dezamăgitoare din cauza celor două lucruri menționate mai sus.