Mirotel Hotel MirOtel Hotel

Personalul de la recepție cheamă prompt un taxi pentru oaspeți la prima solicitare. La cererea prealabilă, administrația organizează preluarea de la aeroport sau un transfer privat pentru zbor. Oaspeții remarcă fiabilitatea și punctualitatea autovehiculelor puse la dispoziție pentru deplasările cu bagaje.

O cameră de bagaje special amenajată nu există în clădire, prin urmare valizele oaspeților sunt plasate temporar în spatele unui paravan din hol. La intrare nu există un ascensor separat pentru bagaje, motiv pentru care gențile grele trebuie urcate pe scări manual. Dacă sunt camere disponibile, personalul încearcă să pregătească rapid camera și să cazeze oaspeții înainte de ora standard. Totuși, au existat situații în care s-a cerut o plată suplimentară pentru check-in devreme, contrar înțelegerilor anterioare.

Majoritatea angajaților vorbesc fluent limba rusă, în timp ce comunicarea în limba engleză le creează anumite dificultăți celor aflați în tura curentă. În cele mai multe cazuri, personalul dă dovadă de politețe, o atenție deosebită și reacționează rapid la solicitările casnice ale oaspeților. Cu toate acestea, au fost semnalate precedente neplăcute, inclusiv o eroare prin care camera rezervată a fost atribuită unui alt oaspete în miezul nopții. De asemenea, au existat cazuri de reticență în rezolvarea problemei zgomotului puternic și refuzul de a elibera documentele contabile solicitate.

Meniul de dimineață include un bufet suedez variat, cu clătite subțiri de casă, produse de patiserie proaspete, salate și un dovleac tradițional al casei. Sortimentul include și preparate fără carne, potrivite pentru vegetarieni. Unii oaspeți se plâng de selecția modestă de cafea și de necesitatea de a aștepta până când băutura este servită de un angajat al cantinei. În cazul unei sosiri timpurii la începutul servirii, este posibil ca întregul set de preparate să nu fie încă gata. S-a întâmplat ca personalul să uite să pregătească pachetul cu mâncare (lunchbox) promis anterior pentru o plecare pe timp de noapte.

În fiecare cameră, oaspeții au la dispoziție un ceainic, un frigider, un televizor cu canale în limba rusă, un uscător de păr, papuci și seturi de igienă cu periuțe de dinți. Suplimentar, sunt oferite accesorii de cusut și cosmetice, bureți de baie și piepteni, iar halatele de baie se acordă la cerere. Pe holuri sunt amplasate dozatoare cu apă potabilă, precum și mese de călcat cu fiare de călcat. Totuși, oaspeții remarcă lipsa seigurilor individuale, a portprosopului, a lingurilor pentru pantofi și a zăvoarelor mecanice interioare la uși. Uscătoarele de păr au uneori o protecție la supraîncălzire care se declanșează în timpul unei utilizări prelungite.

Camerele se remarcă prin suprafețe generoase, tavane înalte, paturi mari foarte confortabile și pilote călduroase. În perioada rece, în camere se menține o temperatură confortabilă, inclusiv datorită sistemului de încălzire prin pardoseală. La ferestre nu există elemente de fixare a poziției pentru aerisire. Pardoselile moi cu mochetă de pe holuri atenuează pașii și garantează liniștea pe majoritatea etajelor. O excepție o constituie camera două sute nouă, situată chiar deasupra spălătoriei, unde funcționează uscătoare și mașini de spălat zgomotoase.

În incinta hotelului funcționează un salon profesional Thai SPA. Ședințele de masaj și procedurile de îngrijire sunt efectuate de maeștri calificați din Thailanda. Vizitatorii apreciază la superlativ curățenia încăperilor, atenția la detalii a terapeuților și atmosfera relaxantă. Lista de prețuri pentru serviciile spa se remarcă prin prețuri accesibile în comparație cu alte hoteluri din oraș.

Internetul wireless funcționează stabil și acoperă întreaga zonă rezidențială a hotelului. Viteza conexiunii este pe deplin suficientă pentru o activitate confortabilă, vizionarea de videoclipuri și efectuarea de apeluri. Oaspeții nu au semnalat întreruperi ale rețelei Wi-Fi.

Interioarele, ascensoarele, holurile și coridoarele hotelului sunt menținute într-o curățenie și prospețime impecabile. Cameristele fac ordine în camere în fiecare zi și completează rezerva de apă îmbuteliată. Uneori apar dereglări ale programului de curățenie, atunci când aceasta este amânată pentru a doua parte a zilei. Un unii oaspeți și-au exprimat nemulțumirea față de calitatea uscării prosoapelor, care aveau un miros persistent de umezeală.