COZZI Blu

Camera era curată, locația era grozavă, dar serviciul a fost groaznic.
1. Ne-au dat cheia greșită de la cameră, iar camera era deja ocupată. A părut mai mult o greșeală decât o greșeală.
*Mulțumesc personalului care ne-a ajutat; au fost foarte amabili!
2. Când ne-am dus să ne recuperăm bagajele, membrul personalului A s-a uitat la grămada de bagaje doar mai puțin de 30 de secunde și a spus: „Bagajul dumneavoastră nu este aici”. Erau pe cale să returneze eticheta de bagaj, dar apoi un alt membru al personalului, membrul personalului B, a venit și a găsit-o în aceeași grămadă de bagaje.
*S-au uitat măcar cu atenție?
3. Pot înțelege aglomerația din timpul Anului Nou Chinezesc, dar am așteptat 20 de minute pentru micul dejun, iar după ce am stat mai puțin de 10 minute, personalul a venit și a spus că putem lua micul dejun abia la ora 10 dimineața.
*Pot înțelege așteptările lungi, dar faptul că am fost grăbiți să ieșim înainte să primim mâncare a fost ca și cum ai fi forțați să plecăm.

Actualizare: Am lăsat o recenzie în jurul orei 17:00 în această după-amiază și am primit un telefon de la manager în camera mea la ora 21:00 în această seară. Sunt cu adevărat recunoscător că hotelul apreciază atât de mult experiența oaspeților!
Totuși, sunt puțin confuz. Oferta de grupare a hotelului cu Xpark nu este un program nou, iar reducerea la parcare despre care am întrebat la check-in nu ar fi trebuit să fie dificil de obținut. Explicația managerului a fost oarecum inadecvată, dar a fost foarte politicos și răbdător, lucru pe care îl apreciez.
Pe scurt, înțeleg munca grea din industria serviciilor, dar a fi servit cu o față posomorâtă și răspunsuri evident nerăbdătoare, mai ales la un hotel cu ratinguri mari pentru servicii, poate afecta cu siguranță starea de spirit. Poate că am avut așteptări prea mari. Per total, însă, calitatea hotelului este excelentă și cu siguranță m-aș întoarce!
— — — — — — Parcul Qiaohu este cu adevărat un loc minunat pentru copii să-și ardă energia. În timpul săptămânii, se pot juca toată după-amiaza, iar există activități de povestiri și cântat și dansat în Qiaohu — fantastic!
Serviciile hotelului au fost bune în general, dar personalul de la recepție care m-a ajutat cu check-in-ul a avut o atitudine groaznică. Nu zâmbeau niciodată, iar răspunsurile lor la întrebări au fost simple: „Nu pot garanta nimic”. Asta mi-a stricat starea de spirit din momentul în care am ajuns la hotel.

Este a treia oară când ne cazăm într-un hotel Cozzi în ultimii trei ani. Ne place datorită calității serviciilor lor, personalului este prietenos și grijuliu, atmosfera camerei bună și curată. În comparație cu cele din Kaohshiung și Taipei, camera twin de aici este cea mai încăpătoare dintre cele trei. Pe lângă cele două paturi king-size, există o canapea cu trei locuri, un scaun cu un birou și încă mai avem o mulțime de camere pentru cele trei valize mari ale noastre. Ah, da, există și un televizor HD de 65 inchi montat pe perete, care are acces la YouTube și o selecție destul de bună de filme interne. Acest hotel este bine situat la atracții precum Parcul X, un acvariu care a fost creat pentru a educa atât vizitatorii tineri, cât și cei bătrâni cu privire la diferitele specii de pești și viața oceanică. Există și pinguini acolo.