Kimpton Aysla Mallorca by IHG

Hotelul oferă o parcare generoasă, dar unii oaspeți consideră că taxa de 12 euro pe noapte este prea mare, având în vedere nivelul hotelului. De asemenea, există stații de încărcare pentru vehicule electrice; într-un comentariu, un angajat al recepției a ajutat un oaspete să își încarce mașina, folosind contul său personal de pe aplicație.

Personalul hotelului este descris ca fiind extrem de prietenos, profesionist și atent. Mulți oaspeți au folosit termenul „excepțional” pentru a-i caracteriza. Angajații sunt dispuși să ofere asistență în situații neobișnuite: de exemplu, un angajat a dus personal un portofel uitat în seif la aeroport, cu propriul său vehicul. Cu toate acestea, au existat plângeri legate de comunicarea slabă în planificarea evenimentelor și cazuri rare de ignorare a solicitărilor din partea departamentului Guest Experience. În general, majoritatea oaspeților menționează că echipa face tot posibilul pentru a asigura o experiență memorabilă.

Mic dejanele sunt descrise ca fiind excelente, proaspete și variate, deși un oaspete a considerat că prețul de 35 de euro este prea mare. Hotelul are restaurante cu bucătărie asiatică și mediteraneană; restaurantul asiatic primește adesea recenzii mai bune. Oaspeții apreciază calitatea preparatelor și profesionalismul bucătarilor, dar unii menționează că prețurile pentru mâncarea de la piscină (cum ar fi salata Caesar sau burgerul) sunt destul de ridicate. De asemenea, este menționată organizarea excelentă a seriilor cu grătar și degustări gratuite de vin.

Camerele sunt spațioase, moderne și foarte curate, cu paturi mari și confortabile și lenjerie de calitate. Majoritatea camerelor au balcoane sau terase generoase, cu vedere la munți și grădini îngrijite. Băile sunt descrise ca fiind luxoase, cu dușuri și băi excelente. Unii oaspeți au menționat că podeaua din baie este rece în afara sezonului estival și că a existat un singur caz de găsire a unor cioburi de sticlă după plecarea unui oaspete anterior.

În general, curățenia din hotel este evaluată foarte pozitiv; uneori, curățenia se face de două ori pe zi, cu mici atenții, cum ar fi un ciocolat mic pus pe pat. Cu toate acestea, există și experiențe negative: unii oaspeți s-au plâns că personalul de curățenie vine prea târziu sau chiar nu vine în anumite zile. De asemenea, au fost menționate cazuri în care curătoarea a confundat accidental jucăriile copiilor lăsate pe pat cu propriile ei lucruri.

Hotelul are trei piscine: una mare, potrivită pentru familii, o piscină doar pentru adulți și o piscină interioară, încălzită. Zona de wellness include o saună, baie de aburi, o peșteră cu sare și o cameră de terapie cu nămol. Oaspeții apreciază calitatea masajelor și atmosfera relaxantă, deși un comentariu menționează că podeaua din zona spa poate fi foarte alunecoasă, iar hammam-ul nu funcționează întotdeauna.

Centrul fitness este apreciat de mulți oaspeți datorită echipamentelor moderne și a spațiilor generoase. Sunt incluse activități de grup, cum ar fi yoga și crossfit, iar un instructor este prezent în permanență. Oaspeții menționează că dotarea sălii este una dintre cele mai bune pe care le-au întâlnit la hoteluri.

Hotelul este foarte prietenos cu copiii: sunt disponibile patuturi, iar în zona din jurul piscinei există o zonă special amenajată pentru familii. De asemenea, este un loc ideal pentru proprietarii de câini; în camere sunt puse boluri și paturi pentru animale, iar câinii sunt bineveniți pe terenul hotelului. Unul dintre dezavantaje este considerat faptul că curățarea exrementelor câinilor de pe terenurile comune nu se face suficient de des.

Oaspeții pot beneficia de biciclete electrice gratuite pentru plimbări în împrejurimi. Hotelul organizează evenimente interesante: ateliere gratuite de pictură, concerte cu muzică live, petreceri cu DJ și artiști. De asemenea, zilnic, între orele 17:00 și 18:00, se oferă „Social Hour” cu vin gratuit, care ajută oaspeții să socializeze.