Gorizont Hotel

Mic dejunurile din hotel sunt, în general, evaluate pozitiv: oaspeții le descriu ca fiind gustoase, sățioase și sănătoase. Este oferit un meniu complex, din care zilnic se poate alege una dintre mai multe variante (sunt menționate între 5 și 7 opțiuni). Totuși, există și recenzii negative: unii oaspeți consideră mic dejunurile monotone, iar un vizitator a menționat că calitatea alimentației a scăzut.

În camere sunt instalate fierboare electrice și sunt puse la dispoziție cești, pahare și plicuri cu ceai, care sunt reîmplite zilnic. Apa potabilă nu este disponibilă direct în camere, însă în coridoare sunt instalate dozatoare de apă, cu butelii care sunt înlocuite regulat.

Wi-Fi-ul a fost una dintre principalele dezamăgiri pentru unii oaspeți. Accesul la rețea se face fără parolă, prin autentificare pe smartphone, însă conexiunea este instabilă și internetul se întrerupe frecvent. Unul dintre oaspeți a menționat că administratorul de rețea nu a intrat în legătură cu acesta, în ciuda solicitării făcute la recepție.

Părerile despre camere sunt împărțite. Mulți oaspeți le laudă pentru dimensiunea generoasă, curățenie, interior luminos și saltele confortabile cu lenjerie de calitate. Pe de altă parte, există plângeri privind uzura: sunt menționate plafoane murdare, instalații sanitare vechi și zgomotoase, lipsa dulapurilor pentru valize și necesitatea unei reparații cosmetice. De asemenea, s-a observat că în unele camere mobilierul poate fi curățat insuficient, cu urme de firimituri.

Sistemul de control al climatului primește critici. Oaspeții s-au plâns de frigul intens din camere și de aerul condiționat zgomotos, care „face un zgomot puternic” atunci când este setat pe încălzire. În unele cazuri, lipsește telecomanda aerului condiționat din cameră.

În camere sunt oferite prosoape, papuci și produse de igienă. Disponibilitatea haloapelor depinde de categoria camerei: în categoria „comfort” acestea există, însă un oaspete a constatat că în categoria „standard” haloapele lipsesc, în ciuda informațiilor de pe site. De asemenea, camerele sunt dotate cu frigidere.

Hotelul dispune de lift, însă drumul de la stradă către recepție și lift trece prin câteva trepte. Acest lucru creează inconveniente semnificative atunci când se transportă valize grele, deoarece pe scări nu există rampe speciale pentru transportul bagajelor.

Majoritatea oaspeților descriu personalul ca fiind politicos, prietenos și receptiv. În mod special este menționată chelnerița Elena pentru nivelul său ridicat de orientare către client și grija față de oaspeți. În același timp, există plângeri izolate privind un administrator nepoliticos și comportamentul agresiv al unui chelner în restaurant.

În clădirea hotelului funcționează un club de fitness și se oferă servicii de masaj, disponibile contra cost. Există, de asemenea, o piscină, însă un oaspete a menționat că apa nu era foarte curată, iar altul a precizat că accesul în aceasta este practic imposibil.

Izolarea fonică între camere este inexistentă, motiv pentru care vecinii se aud foarte bine. În schimb, zgomotul de pe strada exterioară practic nu pătrunde în camere.