Devonshire Arms

Recenziile despre personal sunt foarte împărțite. Mulți oaspeți descriu angajații ca fiind incredibil de prietenoși, caldi, atenți și profesioniști. Cu toate acestea, există plângeri referitoare la o primire rece și neprietenoasă, precum și despre aroganța și superioritatea managerului, care se poate comporta condescendent și abrupt atât cu personalul, cât și cu clienții. În unele cazuri, oaspeții s-au confruntat cu o rigoare excesivă în absența unei rezervări prealabile pentru micul dejun.

Sistemul de mic dejun suscită opinii contradictorii. Unii oaspeți sunt încântați de calitatea preparatelor, numindu-le „delicioase”. Alții se plâng de obligativitatea completării unui formular de precomandă din seara precedentă și de selecția limitată de preparate. Au fost menționate deficiențe grave de preparare: ouă insufficiently gătite, crenvurști și bacon prea prăjite sau crude, precum și pâine prăjită arsă. De asemenea, au fost menționate timpi de așteptare lungi pentru servirea comenzii, chiar și în absența altor oaspeți.

Restaurantul oferă o bucătărie britanică de înaltă calitate, utilizând produse locale; oaspeții laudă în special fripturile de vită, carnea de căprioară, rața și roast-ul de duminică. Meniul este descris ca fiind rafinat și divers în ceea ce privește deserturile. Pentru vegetarieni, selecția este limitată, însă personalul este dispus să vină în întâmpinare, transformând, de exemplu, un aperitiv într-un fel principal. În general, mâncarea este evaluată ca fiind excelentă, deși unii oaspeți au întâlnit probleme cu gradul de gătire a cărnii și excesul de unt de usturoi.

În camere sunt oferite facilități de bază: ceai și cafea, precum și o sticlă de apă gratuită. Oaspeții menționează prezența radiatoarelor și a suporturilor pentru prosoape în băi. Totuși, unii vizitatori s-au plâns de cabinele de duș foarte mici, în care spațiul era insuficient chiar și pentru persoane de statură mică.

Funcționarea Wi-Fi-ului este criticată de o parte a oaspeților, care descriu semnalul ca fiind intermitent. De asemenea, a fost menționată o experiență negativă în interacțiunea cu personalul în încercarea de a afla parola rețelei.

Izolarea fonică în unele camere este evaluată ca fiind foarte slabă: oaspeții s-au plâns că au auzit fiecare cuvânt al conversațiilor telefonice ale vecinilor. De asemenea, a fost raportat un caz cu o pompă de apă foarte zgomotoasă în spatele toaletei, care perturba considerabil liniștea celor care se odihneau.

Majoritatea oaspeților consideră paturile foarte confortabile, iar camerele curate, spațioase și frumos decorate. Cu toate acestea, există opinia că interioarele arată învechite și au fost supuse mai mult unei reamenajări cosmetice decât unei renovări complete. Unii au menționat că mobilierul pare reînnoit și proaspăt, corespunzând fotografiilor.

Sistemul de încălzire funcționează în general, deși în unele camere (în special în anexele clădirii) poate fi răcoire la sosire. În astfel de cazuri, camerele se încălzesc rapid cu ajutorul radiatoarelor. În unele situații, conducerea a propus chiar o îmbunătățire a categoriei camerei din cauza temerilor că încălzirea în camera alocată inițial nu funcționa pe deplin.

Curățenia la Devonshire Arms este evaluată foarte ridicat. Oaspeții descriu camerele ca fiind impecabil curate, proaspete și îngrijite. Ordinea este menținută și în zonele comune, inclusiv în restaurante și pe coridoare.

Atmosfera este descrisă diferit: de la „lux liniștit și sofisticat” și „hotel tradițional primitor” până la „rece și lipsită de viață”. Mulți apreciază prezența șemineului în bar și restaurant, precum și grădinile superbe, care creează un mediu relaxant. Totuși, unii oaspeți s-au simțit inconfortabil din cauza managementului riguros și a lipsei de ospitalitate în anumite perioade.

Obiectivul este excelent pentru vizite de grup și sărbători. Oaspeții evidențiază sala separată „The Stables” pentru prânzuri private, care permite desfășurarea evenimentelor într-un cadru intim. Personalul dă dovadă de flexibilitate, organizând meniuri speciale și luând în considerare nevoile dietetice ale oaspeților (de exemplu, meniuri fără lactoză) pentru grupuri mari.