The Villa Express

Da, există o parcare mare și gratuită în incintă. Oaspeții menționează că găsirea unui loc liber nu este dificilă și că există suficiente spații de parcare.

Majoritatea oaspeților descriu personalul ca fiind foarte prietenos, amabil și serviabil. Angajații de la recepție sunt descriși ca fiind prompti, ajutând la comandarea taxiurilor și la rezolvarea problemelor tehnice, cum ar fi cele cu televizorul. Cu toate acestea, există plângeri legate de comportamentul necorespunzător al unor angajați la check-in și de lipsa unei reacții din partea conducerii la reclamațiile scrise.

Proprietatea nu oferă micul dejun propriu. Oaspeții sunt încurajați să viziteze unitățile din apropiere, cum ar fi Starbucks, care se află la doar câteva minute de mers pe jos.

Părerile oaspeților sunt foarte împărțite. Unii consideră camerele curate și funcționale la un preț rezonabil. Alții se plâng de uzura accentuată: decor învechit, paturi care scârțâie, perne foarte subțiri și saltele incomode în care se simt arcurile. S-au menționat, de asemenea, probleme legate de amplasarea joasă a paturilor, ceea ce este incomod pentru persoanele înalte, precum și televizoare vechi care nu funcționează.

Situația curățeniei este extrem de controversată. Un număr de oaspeți sunt mulțumiți de curățenie și de serviciul zilnic de menaj. În același timp, mulți au lăsat recenzii extrem de negative, raportând covoare murdare, mucegai în băi, praf pe mobilă, fire de păr și chiar urme de sânge pe podea și pe perdele. Un fost angajat a declarat că serviciul de curățenie este efectuat necorespunzător din cauza defectării aspiratoarelor.

Recenziile despre încălzire variază: unii oaspeți au găsit-o eficientă și ușor de reglat, în timp ce alții s-au confruntat cu calorifere defecte care aveau urme de topire. Aerul condiționat lipsește în camere, iar ferestrele se deschid doar pe o distanță mică (aproximativ 2 țoli / 5 cm), ceea ce poate crea disconfort.

Există o lipsă acută de articole de bază în camere. Mulți oaspeți se plâng de lipsa completă a săpunului și a gelului de duș în dozatoare; uneori se oferă doar un săpun solid. S-au menționat, de asemenea, cazuri în care hârtia igienică a lipsit la check-in sau a fost înlocuită cu prosoape de hârtie.

Proprietatea este prietenoasă cu câinii, iar cazarea cu animale de companie este permisă în anumite camere. Cu toate acestea, un oaspete a menționat existența unei taxe suplimentare de 15 lire sterline pe zi pentru un câine, în timp ce facilitățile suplimentare pentru animale (boluri, lădițe sau pătuțuri) nu au fost furnizate.