The Manor House The Manor House Hotel

Hotelul dispune de o parcare proprie gratuită, situată în spatele clădirii. Unii oaspeți au menționat că există suficiente locuri de parcare, însă un vizitator a avertizat cu privire la prezența unui „dosar de viteză” (bump) foarte înalt și a unei gropi lângă acesta, ceea ce poate fi periculos pentru automobilele joase.

Opiniile despre personal sunt împărțite. Mulți oaspeți descriu angajații ca fiind prietenoși, atenți și profesioniști. Cu toate acestea, există plângeri serioase la adresa noii conduceri: unul dintre oaspeți descrie comportamentul proprietarilor ca fiind extrem de neprofesionist și grosolan, afirmând că aceștia păreau fiși. De asemenea, au fost raportate conflicte la anularea rezervărilor din motive medicale, cazuri în care personalul a dat dovadă de o totală lipsă de empatie și a refuzat rambursarea fondurilor.

Mic dejunurile de la hotel au primit evaluări foarte ridicate, mulți descriindu-le drept „uimitoare” și „perfecte”. Meniul include micul dejun englesesc clasic, ouă Benedict, ouă poșate cu avocado pe pâine prăjită, precum și clătite și gofre. Serviciul în timpul micului dejun este descris, de obicei, ca fiind politicos și prompt. Cu toate acestea, unii oaspeți au fost nemulțumiți de introducerea sistemului obligatoriu de rezervare a sloturilor orare pentru mic dejun, precum și de cazurile în care serviciul a fost refuzat din cauza supraîncărcării bucătăriei.

În cadrul hotelului nu există un restaurant complet cu meniu pentru cină, fiind servite doar micdejunele. Oaspeții pot merge la barul hotelului, însă calitatea băuturilor este subiect de dezbatere — în special, a existat o recenzie despre un Guinness de calitate slabă. Pentru cină, vizitatorii recomandă stabilimentele din vecinătate. De asemenea, se menționează absența unui meniu special pentru copii, deși personalul a oferit fructe gratuite pentru copiii mici.

Calitatea Wi-Fi-ului la The Manor House este ambiguă. Unii oaspeți consideră funcționarea acestuia ca fiind satisfăcătoare, însă alții raportează că semnalul este disponibil doar în bar și lipsește complet în dormitoare și în zona de dining.

Izolația fonică în hotel este slabă, fapt explicat prin vechimea clădirii. Oaspeții se plâng de zgomotul provenit din barul situat direct sub camere, care poate persista până târziu în noapte (până la ora 1-3 dimineața). De asemenea, se aud scârțaitul podelelor și zgomotul vecinilor de cameră, iar unul dintre oaspeți a fost trezit la ora 6:30 dimineața de funcționarea sistemului de ventilație al bucătăriei.

Starea camerelor variază semnificativ: suite-urile (de exemplu, Hepburn Suite) sunt descrise ca fiind frumoase, calde și curate, în timp ce camerele standard (de exemplu, camera 11) sunt numite ca fiind prea mici, „uzate” și înghesuite. Există plângeri privind tapetul decojit, mucegaiul pe plafoanele băilor, zăvoarele ferestrelor rupte și lipsa perdelelor în unele camere. Paturile sunt în general evaluate ca fiind confortabile, însă în camerele mici acestea pot fi lipite de perete, ceea ce dificilă accesul.

Majoritatea oaspeților consideră camerele curate, în special suite-urile modernizate. Cu toate acestea, există și recenzii contrare: un oaspete a descoperit un strat de praf pe mocheta de sub noptieră și a numit camera ca fiind murdară. În băile unor camere standard a fost observat mucegai pe plafon.

Încălzirea în clădire funcționează în general bine, însă au existat cazuri de defecțiuni temporare din cauza modificării sistemului central, ceea ce a făcut ca unele încăperi să fie reci. În camere sunt puse la dispoziție ventilatoare pentru utilizarea în perioada estivală.

În camere sunt disponibile ceai și cafea, prosoape albe pufoase și săpun pentru mâini. Totuși, în unele camere de tip „suite”, oaspeții au menționat lipsa halbelor de baie, a papucilor, a sticlelor de apă și a unui plai de călcat complet (există un plai fără picioare).

Hotelul nu dispune de lift, ceea ce îl face incomod pentru persoanele cu mobilitate redusă. Accesul la camere se face pe trepte abrupte de piatră din exteriorul clădirii, ceea ce creează dificultăți atunci când se transportă bagaje grele, în special pe vreme rea.

Atmosfera din hotel este mixtă. Pe de o parte, clădirea din secolul XVII are un farmec aparte, este primitoare și primară. Pe de altă parte, din cauza activității barului de la parter, atmosfera poate deveni foarte zgomotoasă și haotică, ajungând până la strigăte și conflicte între oaspeți și personal în timpul nopții.

Hotelul acordă atenție evenimentelor speciale: unul dintre oaspeți a menționat că, pentru aniversarea lor, au fost întâmpinați în cameră cu o sticlă de prosecco și o felicitare.