The Strutt Arms The Strutt Arms Hotel at The Elephant & Peacock

La hotel există o parcare exterioară, pe care o descriu oaspeții ca fiind convenabilă, deși unii menționează că locurile de parcare sunt destul de înguste. Unul dintre oaspeți a raportat că a primit o amendă pentru parcarea, chiar și după ce a introdus datele în terminalul de la intrare. De asemenea, au fost menționate dificultăți cu parcare în locul destinat persoanelor cu dizabilități, din cauza neglijenței altor șoferi.

Angajații hotelului sunt descriși ca fiind foarte amabili, prietenoși și serviți. Într-un caz, personalul a reacționat profesional la o plângere cu privire la lenjeria murdară, înlocuind-o imediat și oferindu-le băuturi și gustări gratuite. Cu toate acestea, un oaspete a fost nemulțumit de reacția managerului față de zgomotul generatorului, susținând că acesta nu a luat măsuri.

Oaspeții pot savura un mic dejun foarte delicios, inclusiv mic dejun englezesc complet, opțiuni vegetariene și omletă cu becon și sirop de arțar. De asemenea, au fost oferite și baji de ceapă ca o opțiune neobișnuită. Trebuie menționat că în zilele de luni și marți se servește doar mic dejun continental.

La hotel funcționează un popular pub-restaurant indian numit Elephant and Peacock. Oaspeții sunt încântați de bucătăria indiană autentică, menționând în special curry-urile cu carne de miel, dal și preparatele din meniul de street food. Mâncarea este descrisă ca fiind proaspătă și gustoasă, deși un oaspete a menționat că, în cazul unui număr mare de clienți, servirea poate fi haotică.

În camere există un set de ceai, cafea, ciocolată caldă și biscuiți. De asemenea, sunt disponibile un aparat de cafea, o uscător de păr, o perie de călcat, un televizor cu cablu și un ventilator. În băi se găsesc dușuri puternice și produse de igienă de bază.

Opiniile despre zgomot sunt contradictorii. Unii oaspeți nu au auzit nimic din bar sau dormeau bine, în timp ce alții s-au plâns de un zgomot constant cauzat de generator sau de evacuarea bucătăriei, ceea ce a făcut dificilă somnul. De asemenea, se menționează zgomotul de pe autostrada A6, care este parțial atenuat de geamurile duble.

Paturile din majoritatea camerelor sunt descrise ca fiind foarte confortabile și spațioase. Cu toate acestea, starea finisajului este variabilă: există plângeri cu privire la praf pe lămpi și televizor, pete pe pereți și chiar cazuri în care au fost găsite păr și pete pe lenjeria de pat. Unii oaspeți menționează că mobilierul are nevoie de reparații, cum ar fi refacerea etanșărilor în băi.

Camerele sunt descrise ca fiind calde, cu un sistem de încălzire bun și apă caldă. Nu există aer condiționat în camere, ci doar ventilatoare mici, care pot fi insuficiente în timpul căldurii intense.

Accesul la camere poate fi dificil, deoarece acestea sunt situate la etajele superioare. Un oaspete a menționat că scările au fost o problemă pentru partenerul său cu dizabilități.