Hatters Birmingham Hostel Malacuna Birmingham

Recepția este deschisă 24 de ore din 24, ceea ce le permite oaspeților să organizeze sosiri târzii și plecări timpurii fără dificultăți majore. În recenzii sunt lăudați frecvent anumiți angajați pentru primirea călduroasă, ajutorul acordat cu bagajele și tipărirea documentelor de zbor. Cu toate acestea, activitatea administratorilor stârnește numeroase nemulțumiri. Oaspeții se confruntă cu lipsa de amabilitate a unor angajați, întârzieri la check-in și erori la configurarea cheilor electronice. Cele mai mari probleme apar în caz de suprarezervare (overbooking) și anulări, deoarece conducerea comunică cu reticență și refuză adesea rambursarea banilor.

Oaspeții apreciază în mod deosebit calitatea internetului wireless gratuit, a cărui viteză este suficientă pentru activitățile zilnice. La ultimul etaj al clădirii este amenajată o zonă specială, folosită de mulți pentru lucrul la laptop. Infrastructura unității include un salon comun, o sală de cinema, un balcon și o terasă pentru fumători. Pentru iubitorii unui stil de viață sănătos, există o sală de fitness și un spațiu de wellness unde se organizează cursuri de yoga. Totuși, unii oaspeți menționează că mesele destinate lucrului prelungit la calculator ar putea fi mai ergonomice.

Dotările camerelor includ prize convenabile, lămpi de lectură individuale, dulapuri cu încuietoare și perdele opace (blackout) pentru un somn odihnitor. Cu toate acestea, impresiile oaspeților despre curățenie și confort variază foarte mult. O parte dintre cei cazați laudă camerele spațioase și saltelele confortabile, în timp ce alții se plâng de pernele tasate, urmele de mucegai și mizeria din dușuri. O problemă frecventă o reprezintă lipsa apei calde în băile proprii și comune. Bucătăria comună de la ultimul etaj este uneori dezordonată, iar seturile de prosoape sunt oferite doar contra unui cost suplimentar de patru lire sterline.

În zona recepției funcționează o cafenea mică, unde oaspeții pot comanda băuturi, gustări sau un mic dejun continental suplimentar. Unii oaspeți consideră prețul micului dejun ca fiind prea ridicat, menționând lipsa totală a unor preparate calde de post sau vegane. Pentru gătit pe cont propriu, la ultimul etaj este pusă la dispoziție o bucătărie comună cu frigider și electrocasnice. Cu toate acestea, locatarii semnalează lipsa ocazională a veselei, spațiul insuficient în frigider și curățarea neregulată a suprafețelor din bucătărie. De asemenea, oaspeții menționează costul ridicat al ceaiului și al micului dejun servit la porție în barul local.

Oaspeții pot beneficia de serviciul gratuit de depozitare a bagajelor la recepție. Aceasta este o opțiune convenabilă pentru călătorii care sosesc înainte de ora de check-in sau care plănuiesc o plimbare prin Birmingham după check-out. Personalul de la recepție ajută cu drag la depozitarea valizelor într-o încăpere specială. Un astfel de serviciu este apreciat în mod deosebit de oaspeții care se îndreaptă spre aeroport sau gară.