Grosvenor Hotel The Grosvenor Stockbridge

Hotelul oferă parcare, inclusiv în curte. Cu toate acestea, unii oaspeți menționează că poate fi dificil să găsească un loc, deoarece satul este popular printre turiști. În astfel de cazuri, este necesar să se caute locuri în străzile adiacente. Totuși, parcarea din zonă este gratuită.

Majoritatea oaspeților descriu personalul ca fiind extrem de prietenos, profesionist și ospitalier, evidențiind în special echipa barului și administratorii. Angajații sunt dispuși să ofere check-in foarte devreme. Cu toate acestea, există reclamații cu privire la serviciul lent în bar și restaurant, precum și la un ton nepoliticos și agresiv al unor angajați în cazul unor probleme legate de rezervările online. De asemenea, a fost înregistrat un incident în care proprietarul a reacționat agresiv la o plângere a unui oaspete cu privire la un câine care latra.

Hotelul oferă un mic dejun variat, inclusiv o opțiune continentală cu cereale, sucuri și fructe, precum și preparate calde. Mulți oaspeți descriu micul dejun ca fiind impresionant, generos și foarte gustos. Cu toate acestea, au existat și recenzii negative: un oaspete s-a plâns de ouăle prăjite și lipsa pâinii pentru tost, în timp ce altul a menționat că pâinile de casă de la bufet erau reci. Unele persoane consideră că porțiile sunt prea mici pentru prețul afișat, iar calitatea deserturilor (de exemplu, pavlova) este considerată dezamăgitoare. De asemenea, restaurantul oferă plăcinte din aluat subțire, preparate în cuptor de copt, și fripturi de duminică.

Restaurantul oferă o varietate de preparate, inclusiv cod la cuptor, linguini cu fructe de mare, carne de vită și vânat. Hotelul oferă opțiuni pentru vegetarieni și persoane cu alergii, precum și opțiuni fără gluten, deși experiența oaspeților în acest sens este variată: unii au fost foarte mulțumiți, în timp ce alții s-au confruntat cu lipsa unor produse fără gluten la ceaiul de după-amiază. Unele persoane consideră că porțiile sunt prea mici pentru prețul afișat, iar calitatea deserturilor (de exemplu, pavlova) este considerată dezamăgitoare. De asemenea, restaurantul oferă plăcinte din aluat subțire, preparate în cuptor de copt, și fripturi de duminică.

Camerele sunt amenajate modern și elegant, sunt curate și oferă paturi foarte confortabile. Oaspeții apreciază în special băile, în special cabinele de duș spațioase cu efect de ploaie tropicală și băile separate (în unele camere, baia se află direct în dormitor). Camerele au ferestre care pot fi deschise. Cu toate acestea, au fost observate mici probleme cu funcționarea echipamentului: scaunul toaletei este fixat incorect și un șurub de pe robinetul din baie se slăbește.

În general, temperatura din camere este confortabilă, dar unii oaspeți au menționat că există unele probleme cu reglarea. De exemplu, un oaspete a menționat că temperatura era ideală ziua, dar în noapte în cameră devenea prea caldă.

Majoritatea oaspeților evaluează curățenia ca fiind impecabilă, menționând curățenia camerelor, coridoarelor și a restaurantelor. Cu toate acestea, a fost înregistrat un incident în care, la check-in, a fost găsit un obiect personal pe podea, ceea ce a cauzat nemulțumirea oaspetului.

Hotelul este prietenos cu animalele de companie, oferind camere speciale pentru câini, într-un bloc separat. Personalul se ocupă de animale, oferindu-le gustări. Cu toate acestea, prezența câinilor în restaurant și în zonele comune este considerată neigienică sau deranjantă de unii oaspeți, din cauza zgomotului.

Hotelul oferă atenție în date speciale: oaspeții pot primi un tort la ziua de naștere. De asemenea, se menționează prezența unor pachete (de exemplu, de la Mr & Mrs Smith), care includ o sticlă de șampanie la check-in.

Hotelul oferă o atmosferă plăcută, cu un frumos grădină, terasă și saloane private pentru citit. Uneori, în restaurante se organizează concerte de muzică live, ceea ce este apreciat de oaspeți ca un bonus plăcut și neașteptat, care completează atmosfera serii.