Lock Keeper, Worksop by Marston's Inns Lock Keeper, Worksop by Marstons Inns

Da, unitatea dispune de o parcare mare și gratuită. Aceasta este împărțită în două secțiuni: una situată lângă pub, iar a doua în spatele clădirii hotelului. Oaspeții descriu parcarea ca fiind spațioasă și convenabilă.

Înregistrarea se face la pub, care se află în clădirea alăturată. Majoritatea oaspeților descriu personalul ca fiind prietenos, amabil și foarte serviabil, evidențiindu-le în special pe membrele personalului Emily și Laura. Cu toate acestea, există plângeri legate de lipsa de politețe a unor manageri în timpul discuțiilor despre depozit și de așteptarea lungă pentru primirea cheilor, deoarece personalul este ocupat cu servirea în bar. În unele cazuri, oaspeții au remarcat absența personalului pentru întâmpinare la sosire.

La hotel se percepe un depozit de garanție de 50 de lire sterline pentru eventuale daune. Unii oaspeți și-au exprimat nemulțumirea că aceste informații nu au fost menționate în mod clar în momentul rezervării online și au constituit o surpriză la check-in. De asemenea, au fost menționate cazuri în care prețul la rezervarea prin platforme online a fost cu mai mult de 20 de lire mai mic decât în cazul unei rezervări directe.

Hotelul oferă mic dejun în regim de bufet suedez. Mulți oaspeți au fost mulțumiți de calitatea mâncării, lăudând în special șunca crocantă și crochetele de cartofi (hash browns). În același timp, există recenzii negative: au fost menționate tacâmuri murdare, lipsa produselor de patiserie, înlocuirea ciupercilor proaspete cu unele la conservă și defecțiuni ale aparatului de cafea. De asemenea, s-au semnalat cozi și dezordine în orele de vârf.

În cadrul hotelului funcționează un pub-restaurant cu un meniu diversificat, care include preparate tradiționale de tip carvery (carne feliată cu garnituri), plăcinte și deserturi. Mulți oaspeți laudă gustul preparatelor și prețurile acestora, considerând că oferă un raport calitate-preț excelent. Cu toate acestea, există și critici: vegetarienii au menționat lipsa legumelor la opțiunea carvery, iar unii oaspeți s-au plâns de cartofii tari sau de o scădere generală a calității mâncării în ultimii ani.

Camerele sunt dotate cu fierbător, cafea, uscător de păr și prize USB. Băile au de obicei duș și cadă, deși în unele cazuri oaspeții s-au plâns de lipsa săpunului în dozator sau de probleme cu scurgerile la duș. Camerele dispun de aer condiționat, care asigură o temperatură confortabilă. Unii oaspeți au menționat lipsa unui frigider și a unui cuptor cu microunde.

Oaspeții menționează că Wi-Fi-ul funcționează bine. Cu toate acestea, au fost semnalate dificultăți de conectare la rețea prin intermediul dispozitivelor Firestick de la televizoare, probleme la care personalul nu a putut oferi ajutor.

Izolația fonică împotriva zgomotelor exterioare este considerată bună, însă cea interioară este mai slabă: oaspeții au auzit zgomote de la vecinii de etaj superior. Paturile sunt descrise în general ca fiind confortabile și primitoare, deși unii vizitatori au considerat saltelele prea ferme, iar paturile de o persoană prea mici.

Părerile despre curățenie sunt împărțite. Mulți oaspeți laudă personalul pentru curățenia impecabilă a camerelor, descriindu-le ca fiind imaculate. În același timp, alții s-au plâns de prezența firelor de păr în duș, de cești murdare și de starea generală a zonei de luat masa din pub, unde s-au remarcat tapițerii murdare și rupte ale scaunelor, precum și pete de grăsime pe pereți. Coșurile de gunoi din exteriorul clădirii sunt uneori supraplin.

Hotelul nu dispune de lift, astfel încât accesul la camerele de la etajele superioare se face pe scări. Totuși, la Lock Keeper există camere special amenajate pentru persoane cu dizabilități, care sunt descrie ca fiind foarte spațioase, cu băi accesibile confortabile (wet room). Accesul în clădire și în pub este asigurat prin rampă.

Hotelul se poziționează ca o locație prietenoasă cu copiii și câinii. Cu toate acestea, un oaspete a semnalat o regulă strictă: copiilor le este interzis să stea în bar și în incinta pub-ului după ora 21:00, fapt ce a stârnit o nemulțumire puternică din partea unui grup numeros de familie. În general, prezența căzilor în camerele de familie este apreciată pozitiv de către părinți.

În pub-ul hotelului se organizează muzică live și evenimente tematice, cum ar fi un festival al motocicliștilor, care este foarte apreciat de oaspeți pentru atmosfera deosebită.