Leonardo Hotel Nottingham

Hotelul nu are parcare proprie. Oaspeții recomandă să folosească parcarea de la gară, care se află la 5-10 minute pe jos; costul parcării acolo este de aproximativ 8 lire sterline pe zi. De asemenea, se menționează că există acces facil pentru încărcarea și descărcarea pasagerilor la câțiva metri de intrare.

Angajații de la Leonardo Hotel Nottingham sunt descriși ca fiind foarte prietenoși, amabili și profesioniști. Personalul recepției, al barului și al restaurantului răspunde rapid solicitărilor: de exemplu, au schimbat rapid camerele din cauza poziționării nepotrivite a televizorului sau au oferit asistență cu întrebări legate de alimentația specială. Oaspeții menționează empatia angajaților în situații stresante. Cu toate acestea, au existat câteva plângeri cu privire la un angajat de la recepție în timpul check-in-ului.

Hotelul oferă un mic dejun tip bufet cu o selecție largă de preparate calde și reci, care sunt reîncărcate constant. Oaspeții laudă calitatea mâncării, menționând în special cafeaua, smoothie-urile și produsele de patiserie. Pentru persoanele cu celiachie, există o zonă separată cu pâine fără gluten și un toaster separat. Cu toate acestea, un oaspete a fost extrem de nemulțumit de calitatea sosurilor de carne vegetariene, comparându-le cu crochetele.

Restaurantul și barul oferă o varietate de preparate, dintre care oaspeții au menționat pizza (inclusiv cu legume), cheesecak, somon și burger cu sos BBQ, precum și recomandă preparatul de pește cu cartofi (fish and chips). Serviciul de la restaurant este descris ca fiind rapid și eficient. Unii oaspeți au menționat că barmanul ar putea avea nevoie de instruire suplimentară în prepararea cocktailurilor.

În camere sunt disponibile un set pentru prepararea ceaiului și a cafelei, pe care oaspeții îl consideră destul de generos. Accesoriile oferite includ un uscător de păr, o perie de păr, o planșă de călcat, prosoape de calitate și geluri de duș. De asemenea, camerele au televizoare, deși unii oaspeți au menționat că acestea sunt vechi sau poziționate incomod.

Paturile și saltelele sunt evaluate ca fiind foarte confortabile și oferă un somn bun, conform recenziilor. Cu toate acestea, izolația fonică este mixtă: unii oaspeți de la etajele superioare spun că sunt liniștiți, în timp ce alții se plâng de pereții subțiri, prin care se aude zgomot de la vecini, precum și de zgomotul provenit de la ventilație și de la încălzire. Culorile de la perdele sunt dense, ajutând la crearea întunericului pentru somn.

Sistemul de încălzire funcționează în general, permițând reglarea temperaturii. Cu toate acestea, există plângeri cu privire la funcționarea instabilă: în unele camere, încălzirea se activează intermitent, la fiecare două ore, iar termostatul poate fi dezactivat automat. De asemenea, s-a menționat lipsa încălzirii în baie, ceea ce face ca aceasta să fie foarte rece.

Hotelul are o sală de fitness, dar oaspeții o descriu ca fiind foarte mică, având în vedere numărul de etaje (11). În sală sunt doar două biciclete eliptice și nu există echipamente de forță.

Hotelul oferă atenție oaspeților în evenii speciale: oaspeților care sărbătoresc aniversarea de nuntă li s-a oferit gratuit o sticlă de prossec, au primit o cameră de nivel superior și au beneficiat de check-out târziu. De asemenea, personalul a decorat camera cu baloane, o felicitare și o figurină din prosop, pentru oaspeții care au venit la concerte. În unele cazuri, oaspeților care au venit la concerte li s-au oferit băuturi de bun venit.

Unii oaspeți s-au confruntat cu o taxă de 20 de lire sterline pentru check-in anticipat (la ora 13:00), pe care au considerat-o nejustificată. De asemenea, au fost menționate cazuri de plată dublă incorectă pentru camera la recepție. Un oaspete a menționat o problemă cu aplicarea voucherelor de reducere pentru micul dejun.