Premier Inn Faversham Hotel

Hotelul dispune de o parcare mare, gratuită pentru oaspeți, suficient de mare chiar și pentru grupuri mari. Înregistrarea numărului de înmatriculare a mașinii în sistem la check-in asigură accesul gratuit. De asemenea, în cadrul hotelului sunt disponibile stații de încărcare pentru vehicule electrice.

Majoritatea oaspeților consideră personalul ca fiind extrem de prietenos, profesionist și amabil, menționând adesea angajații pe nume (Byron, Amelia, Glen, Megha). Echipa este dispusă să facă concesii: de exemplu, angajații au dus bagajele în cameră înainte de ora oficială de check-in sau au furnizat un ventilator la cererea oaspetelui. Cu toate acestea, au existat și recenzii negative: un oaspete s-a confruntat cu nepolitizare la recepție, iar o altă familie a relatat despre discriminare și un refuz nejustificat de servire în restaurant. În cazurile cu probleme tehnice sau erori în camere, managerul Nicky și alți angajați și-au cerut scuze prompt și au oferit soluții.

Hotelul oferă mic dejun cu o selecție variată de preparate, inclusiv mâncare gătită pe loc (freshly cooked food) și opțiuni pentru persoane cu restricții dietetice (de exemplu, meniu fără gluten). Cu toate acestea, unii oaspeți s-au plâns că până la ora 10:30 multe dintre produse se termină, iar sistemul de menținere la cald a farfuriilor poate fi defect. În restaurantul hotelului este disponibil un meniu de seară cu diverse preparate, cum ar fi fripturi și calamar. Recenziile despre mâncare sunt mixte: unii laudă calitatea și prețul, în timp ce alții raportează greșeli majore în prepararea felurilor de mâncare (de exemplu, lipsa puiului în bol sau un sos greșit) și servicii lente în orele de vârf.

Părerile despre Wi-Fi sunt împărțite. Unii oaspeți îl consideră potrivit pentru a lucra într-un mediu liniștit, în timp ce alții îl descriu ca fiind foarte slab. Se menționează că pentru un internet de calitate superioară și mai stabil sunt oferite vouchere contra cost.

Paturile și saltelele sunt caracterizate în majoritatea recenziilor ca fiind foarte comode și confortabile, asigurând un somn odihnitor. În camere sunt instalate draperii opace (blackout), pe care oaspeții le apreciază pozitiv. În ceea ce privește izolația fonică, părerile diferă: unii oaspeți descriu camerele ca fiind absolut liniștite și izolate fonic, în timp ce alții se plâng de transmiterea zgomotului din camerele vecine.

Camerele sunt echipate cu un sistem de aer condiționat, pe care unii oaspeți îl consideră excelent și răcoritor. Totuși, există plângeri serioase că ferestrele din camere nu se deschid, iar aerul condiționat se poate opri pe timpul nopții, ceea ce face ca temperatura din cameră să crească și aerul să devină irespirabil. De asemenea, au existat cazuri în care aerul condiționat din cameră nu a funcționat deloc.

Camerele sunt descrise ca fiind curate, moderne și spațioase, în special în categoria Premier Plus, care dispune de un aparat de cafea, un fotoliu mare și chiar un mini-frigider. Băile sunt dotate cu radiatoare pentru prosoape și dușuri puternice. În ceea ce privește curățenia, oaspeții menționează că reîmprospătarea zilnică a camerei se face doar la cerere. În unele cazuri, au existat neajunsuri, cum ar fi pete pe mochetă sau o ușă defectă la dulapul minibarului.

Hotelul dispune de ascensoare, deși uneori unul dintre ele poate fi defect, creând cozi. Pentru persoanele cu mobilitate redusă sunt prevăzute camere speciale adaptate. De asemenea, personalul ajută cu bagajele, preluându-le la recepție și ducându-le în cameră dacă aceasta nu este încă pregătită pentru check-in.

Hotelul este potrivit pentru vacanțele în familie, oferind camere de familie spațioase cu trei paturi. Personalul acordă o mare atenție copiilor: în restaurant se arată răbdare față de copiii activi, iar cu ocazia zilei de naștere se poate organiza o mică sărbătoare în cameră sau în restaurant, cu un banner, baloane, o felicitare, un tort și fursecuri.