Travelodge Hickstead

Hotelul are o parcare mare și gratuită, pe care mulți oaspeți o consideră convenabilă. Cu toate acestea, unii vizitatori au menționat că parcarea nu este pazită. În orele de vârf, locurile se pot ocupa, iar găsirea unui loc liber devine dificilă. De asemenea, se menționează existența unor locuri special amenajate pentru persoanele cu dizabilități.

Recepția este deschisă non-stop, ceea ce le permite oaspeților să facă check-in-ul și check-out-ul la orice oră, chiar și dimineața devreme sau noaptea târziu. Membrii personalului, în special angajați precum Susan, Nicola, Lori și Chloe, primesc numeroase recenzii pozitive pentru amabilitatea lor excepțională, amabilitate și disponibilitatea de a ajuta. Personalul rezolvă prompt problemele, cum ar fi returnarea obiectelor uitate prin poștă sau furnizarea de prelungitoare pentru echipamente medicale. Totuși, a existat un incident în care un manager și un supervizor s-au comportat grosolan, acuzând oaspeții că mint, în ciuda existenței unor dovezi fotografice.

Camerele sunt dotate cu un ceainic, ceai și cafea. De asemenea, camerele au televizoare care funcționează corespunzător. Pentru confortul oaspeților, sunt puse la dispoziție ventilatoare și radiatoare, care pot fi controlate individual. Unii oaspeți au menționat prezența unor perne suplimentare în cameră.

Calitatea conexiunii Wi-Fi este considerată slabă de către oaspeți. Nici măcar versiunea plătită a internetului nu funcționează bine, ceea ce este tipic pentru multe hoteluri similare. Unii vizitatori au menționat că, chiar și după plata serviciului, accesul putea fi limitat la un singur dispozitiv per cameră, iar în astfel de cazuri au fost nevoiți să se bazeze pe internetul mobil 4G/5G.

Majoritatea oaspeților consideră paturile foarte confortabile, iar lenjeria de pat curată. Cu toate acestea, există plângeri legate de uzura mobilierului și saltelele „lăsate” din unele camere. Izolarea fonică lasă de dorit: oaspeții aud adesea zgomote puternice de uși care se trântesc (în special în camerele de lângă scări), zgomotul făcut de vecini și muzică tare. De asemenea, au fost menționate zgomote ciudate de zumzet în cameră, care au perturbat somnul.

Recenziile privind curățenia variază considerabil. Mulți oaspeți laudă camerele pentru curățenia impecabilă și ordinea din interior. Pe de altă parte, există plângeri serioase cu privire la prezența mucegaiului negru pe gresie și pe rosturile din băi, praf în colțuri, pete pe lenjeria de pat și chiar fire de păr în duș. În unele cazuri, oaspeții s-au plâns de un miros de urină la intrarea în cameră și de lipsa săpunului în dozatoare.

Camerele sunt dotate cu calorifere, însă sistemul funcționează cu anumite particularități: un oaspete a menționat că, chiar și la setarea temperaturii la 15°C, în cameră era foarte cald. În plus, la deschiderea unei ferestre sau a ușii, unitatea de încălzire se poate opri automat, afișând un avertisment privind necesitatea închiderii ferestrei. Nu există aer condiționat în camere.

Hotelul nu dispune de lift, clădirea având două etaje. Oaspeții ale căror camere sunt situate la etajul al doilea sunt nevoiți să își urce valizele și bagajele pe scări, ceea ce poate fi incomod pentru persoanele cu mobilitate redusă sau pentru cei care călătoresc cu bagaje grele.

Hotelul este prietenos cu câinii (dog friendly). Oaspeții confirmă că se pot caza aici împreună cu animalele lor de companie, de exemplu, cu câini din rasa Jack-a-poo.