The Willows

Oaspeții apreciază foarte mult personalul, în special pe proprietara Carole. Aceasta este descrisă ca o persoană extraordinară, amabilă, atentă și primitoare, care se îngrijește personal de nevoile oaspeților. Ea oferă recomandări privind localurile din zonă, este flexibilă în ceea ce privește reprogramarea rezervărilor din cauza problemelor de sănătate sau a vremii nefavorabile și chiar socializează cu oaspeții la masă.

Hotelul servește un mic dejun cald excelent. O atenție deosebită este acordată tradiționalului ceai de după-amiază (afternoon tea), pe care oaspeții îl consideră unul dintre cele mai bune. Meniul pentru ceai include sandvișuri proaspete fără coajă, scones calde cu gem și smântână închegată (clotted cream), precum și o varietate de prăjituri de casă (de exemplu, cu cafea și cu afine). Preparatele sunt descrise ca fiind foarte gustoase, proaspete și frumos prezentate pe veselă din porțelan, cu fețe de masă din dantelă.

Da, hotelul acordă o atenție deosebită oaspeților cu cerințe dietetice speciale. La efectuarea rezervării, personalul întreabă despre eventualele alergii pentru a ține cont de acestea la pregătirea preparatelor.

Oaspeții remarcă faptul că patul din cameră este foarte confortabil, asigurând un somn odihnitor. Atmosfera generală este descrisă ca fiind primitoare, „ca acasă”, cu un stil de epocă fermecător și un decor vintage.

La hotel domnește o atmosferă liniștită, primitoare și plină de farmec. Locația este potrivită pentru sejururi cu animale de companie; recenziile menționează plimbarea cu câinele, proprietara dând dovadă de multă deschidere și amabilitate față de oaspeți.