Novotel Bristol Centre

Hotelul dispune de o parcare privată, închisă, în subsol. Costul este de la 15 la 20 de lire sterline pe noapte. Oaspeții consideră că parcarea este sigură și convenabilă, menționând că există locuri chiar și în weekend. Unul dintre oaspeți a menționat că nu există lift până la nivelul parcului, așa că trebuie să folosiți scările, ceea ce poate fi dificil cu bagaje grele.

Opiniile despre personal sunt împărțite. Mulți oaspeți consideră angajații minunați, profesioniști și foarte prietenoși, menționând în special pe Michael, Jessica, Serena și Jerry. În unele cazuri, personalul a oferit asistență suplimentară, dându-le jucării copiilor sau ajutându-i să recupereze obiecte pierdute. Cu toate acestea, există plângeri cu privire la recepția rece, la comportamentul unor angajați din bar și restaurant, precum și la răspunsul lent în rezolvarea problemelor tehnice din camere.

Hotelul oferă atât un mic dejun continental, cât și unul complet englezesc cu bufet, pe care mulți îl consideră excelent și variat. Există opțiuni fără gluten, deși personalul nu întotdeauna poate oferi informații despre acestea imediat. Un dezavantaj este că pentru micul dejun la restaurant și servirea mâncării în cameră pot fi percepute taxe suplimentare, pe care nu sunt întotdeauna menționate dinainte. De asemenea, există plângeri cu privire la faptul că mâncarea poate ajunge în cameră doar ușor caldă, iar selecția de produse de patiserie și fructe poate fi epuizată până la 9:30 dimineața duminică.

Da, hotelul permite check-in anticipat, ceea ce a fost menționat de mai mulți oaspeți. De asemenea, personalul poate face un compromis și să permită check-out târziu din cameră.

Hotelul are un restaurant și un bar cu o selecție bună de băuturi, inclusiv bere locală. Oaspeții au apreciat preparate precum omletă, pește la cuptor (hake) și pizza. Cu toate acestea, opiniile despre serviciul din restaurant sunt contradictorii: de la entuziasm până la plângeri legate de servirea lentă, greșeli în prepararea mâncării (de exemplu, friptura bine făcută a fost servită insuficient gătită) și probleme cu calitatea. De asemenea, se menționează că deserturile pot fi servite incomplet, conform descrierii din meniu.

Camerele sunt dotate cu cești, aparate de cafea și ceai. De asemenea, există dispensere cu apă Brita la fiecare etaj. Unii oaspeți au menționat că produsele din seturile de cafea sunt destul de simple și nu includ gustări sau ciocolată caldă, ceea ce este obișnuit în camerele de afaceri ale altor lanuri.

Oaspeții descriu Wi-Fi-ul din hotel ca fiind bun și stabil.

Camerele sunt spațioase, cu paturi confortabile și perne de calitate, dar mulți oaspeți descriu interioarele și mobilierul ca fiind "uzate", depășite și necesitând renovare. Există plângeri cu privire la covoare uzate și izolare fonică slabă (se aude zgomot din conducte sau de la vecini). În unele camere, televizoarele funcționează doar pe câteva canale și nu există suficiente prize lângă pat.

Funcționarea sistemelor de climatizare este o sursă constantă de nemulțumiri. Oaspeții se plâng de frig în camere, iar comenzile nu funcționează adesea sau nu permit modificarea temperaturii. Unii menționează că aerul condiționat doar suflă aer cald. De asemenea, au fost raportate mirosuri neplăcute în camere și în dulapuri.

Opiniile cu privire la curățenie sunt foarte contradictorii. Unii oaspeți consideră camerele curate și îngrijite. Alții relatează probleme serioase: păr în duș și pe covorașe, pete pe covoare și perdele, praf pe rafturi și chiar resturi de mâncare lăsate de personalul de curățenie. De asemenea, se menționează că la șederea prelungită, curățenia poate fi superficială (doar schimbarea lenjeriei și a prosoapelor, fără aspirare).

Camerele sunt dotate cu produse de igienă de calitate (săpun, gel de duș), uscător de păr. În unele camere există atât duș, cât și cadă. Cu toate acestea, oaspeții se plâng de probleme legate de instalațiile sanitare: scurgeri de apă din duș în baie, presiune slabă a apei sau timp lung pentru ca apa să devină fierbinte.

Hotelul are ascensoare și oferă camere special amenajate pentru persoanele cu dizabilități. De asemenea, există o zonă de depozitare a bagajelor, unde oaspeții pot lăsa bagajele înainte sau după cazare.

La etajul al patrulea se află o sală de sport bine echipată, care este deschisă începând cu ora 6:00. În apropiere se află o saună, pe care oaspeții o consideră un plus excelent pentru activitățile sportive.

Hotelul este foarte prietenos cu copiii și animalele de companie. La recepție există o zonă special amenajată pentru copii, cu Xbox, fotbal și jocuri de societate. Personalul acordă atenție copiilor, oferindu-le jucării. De asemenea, animalele de companie sunt binevenite: pot primi un minge de tenis, iar proprietarii pot sta în zona barului.

Da, hotelul poate oferi facilități gratuite. De exemplu, oaspeții care sărbătoresc aniversarea nunții pot beneficia de upgrade la un apartament superior și de o plăcintă.