Easthampstead Park

Recenziile despre personal sunt contradictorii. Mulți oaspeți îi descriu pe angajați ca fiind adorabili, profesioniști și primitori, evidențiind în special pe managerul de primire, Helena, și pe recepționară, Danielle. Cu toate acestea, există plângeri referitoare la o atitudine grosolană și condescendentă din partea managerului de restaurant, precum și la lipsa de empatie a managementului superior în discuțiile privind compensările. În unele cazuri, angajații au ignorat indicatoarele „nu deranjați” sau nu au reacționat la plângerile privind zgomotul produs de vecini.

La hotel este disponibil micul dejun, pe care unii oaspeți îl consideră decent și cu o selecție bună, în timp ce alții îl descriu ca fiind mediocre și „obișnuit”. Printre aspectele negative sunt menționate lipsa blood pudding-ului (black pudding) în micul dejun englezesc complet, utilizarea sucului de portocale din concentrat și servirea unor preparate reci sau doar călduțe. De asemenea, unii vizitatori au menționat neatenția și neamabilitatea personalului în timpul micului dejun.

Hotelul dispune de restaurant și bar. Mulți oaspeți sunt încântați de calitatea mâncării, în special la evenimentele festive, menționând prezentarea și gustul великолеп (excelent). Totuși, există și plângeri serioase: de la mac-and-cheese fără gust și friptură supra gătită, până la porții prea mici de aperitive și un desert „ca piatra”. Pentru vegetarieni, selecția de mâncare pare limitată și dezamăgitoare. Serviciul de room service funcționează; unul dintre oaspeți a menționat că cina din meniul principal, servită în cameră, a fost de cea mai înaltă calitate.

Izolarea fonică a hotelului generează multe critici. Oaspeții s-au plâns de zgomotul vecinilor, conversațiile telefonice puternice auzite prin perete, pași pe scări la ora 3 dimineața și zgomote din sala de fitness care îi trezesc dimineața devreme. De asemenea, este menționat zgomotul liftului în camerele situate lângă acesta. În general, atmosfera poate fi atât liniștită și pașnică în grădini, cât și foarte zgomotoasă în timpul petrecerilor corporative mari sau al nunților.

Mulți oaspeți descriu paturile și lenjeria de pat ca fiind superconfortabile, unul dintre vizitatori numind chiar patul „cel mai confortabil din lume”. Totuși, starea camerelor variază: în clădirea principală (Mansion), camerele arată elegant, în timp ce în blocul Hepburn House, coridoarele pot părea înguste și neîngrijite. Unii oaspeți au observat că camerele arată uzate și au nevoie de renovare, iar în unele cazuri, plapuma a fost așezată neîngrijit, lăsând salteaua expusă.

Opiniile despre curățenie sunt împărțite. O parte din oaspeți consideră hotelul extrem de curat, inclusiv zonele comune. Alții au găsit însă fire de păr pe prosoape, murdărie în jurul chiuvetei, praf în colțuri și chiar pânze de păianjen. O nemulțumire particulară a fost provocată de toaletele bărbaților de la recepție, care au rămas murdare timp de două zile consecutive, în ciuda notificărilor trimise administrației.

În camere nu există climatizare, în schimb sunt oferite ventilatoare de masă. Oaspeții au menționat că chiar și în octombrie, în camere poate fi foarte cald. În perioada iernii, încălzirea centrală nu a funcționat perfect, însă hotelul a pus la dispoziție încălzitoare suplimentare în dulap.

În băi sunt utilizate produse de igienă de calitate de la brandul Rituals. În camere există uscător de păr, fier de călcat și masă de călcat. Unii oaspeți au observat lipsa unui număr suficient de prosoape sau dozatoare de loțiune goale, pe care personalul a refuzat să le reumple la cerere.

În clădirea principală există acces la camere, dar în clădirea Hepburn House nu există lift, ceea ce creează inconveniente semnificative la urcare cu bagaje grele. Pentru persoanele cu mobilitate redusă, sunt prevăzute camere accesibile la parter.

Oaspeții evaluează sala de fitness ca fiind „bună” și „plăcută”. Pentru cei care sunt cazați, accesul la sală este oferit gratuit pe tot parcursul nopții.

Hotelul este potrivit pentru familiile cu copii: sunt oferite pătuțuri pentru bebeluși confortabile. Personalul poate fi foarte amabil, de exemplu, organizând servirea cinei în cameră dacă copilul este agitat în restaurant. Totuși, în meniul de ceai de după-amiază, variantele de mâncare pentru copii au fost descrise ca fiind uscate.

Hotelul acordă atenție datelor speciale: unul dintre oaspeți a menționat că, cu ocazia aniversării, în cameră a fost creată o decorare frumoasă.