Queensferry Hotel DoubleTree by Hilton Edinburgh - Queensferry Crossing

Hotelul oferă o parcare gratuită, care este suficient de spațioasă pentru oaspeți și autocare turistice. Unii vizitatori menționează că în weekend găsirea unui loc liber poate fi dificilă.

Recenziile despre personal sunt împărțite. Mulți oaspeți descriu membrii echipei ca fiind extrem de prietenoși, profesioniști și atenți, evidențiind nominal pe Debbie, Julia, Martha, Robbie și Magda. Pe de altă parte, există plângeri legate de nepolitagia ospătarilor de la micul dejun, servirea lentă la restaurant și probleme la check-in. Au existat cazuri în care oaspeții nu au fost anunțați că camera este gata, chiar dacă așteptau în hol, și au fost semnalate erori în găsirea rezervărilor, precum și duble debitări ale sumelor.

Hotelul oferă un mic dejun tip bufet suedez, cu preparate calde tradiționale scoțiene și englezești, produse de patiserie, fructe, iaurturi și cereale. Părerile oaspeților sunt împărțite: unii consideră micul dejun satisfăcător și diversificat, în timp ce alții critică calitatea mâncării, numind cârnații și șunca de slabă calitate, iar preparatele calde — uscate din cauza menținerii îndelungate la cald. De asemenea, au fost menționate cazuri în care s-a servit suc de portocale cald și cafea rece.

În cadrul hotelului funcționează restaurantul The Shore, care oferă o priveliște minunată asupra podurilor. Oaspeții laudă preparate precum bouillabaisse, polpettone, friptura de ribeye și deserturile (în special ganache-ul), menționând calitatea înaltă a bucătăriei. Cu toate acestea, serviciul din restaurant este adesea criticat pentru lentoare: oaspeții se plâng că comenzile se pierd, băuturile sunt aduse cu întârziere, iar vesela murdară rămâne mult timp pe mese. De asemenea, sunt menționate probleme legate de calitatea pastelor vegane și nemulțumirea față de lipsa de atenție acordată oaspeților cu mobilitate redusă.

Camerele dispun de ceainic, ceai și cafea. Situația privind apa variază: unii oaspeți au găsit în mini-frigider două sticle de apă, în timp ce alții au remarcat lipsa chiar și a apei îmbuteliate sau filtrate gratuite. Camerele sunt echipate cu seif, aer condiționat, uscător de păr și fier de călcat cu masă de călcat. De asemenea, oaspeții au menționat prezența unui sistem audio în baie.

Izolația fonică a hotelului ridică probleme pentru o parte dintre oaspeți. Sunt semnalate zgomote de la traficul care trece pe pod, sunete de uși care se închid pe holuri și discuții ale persoanelor din parcare. Unul dintre oaspeți s-a plâns de un bătăit repetitiv în țevile de apă, care i-a perturbat somnul pe tot parcursul nopții.

Majoritatea oaspeților consideră paturile foarte confortabile, spațioase și cu lenjerie de pat de calitate. Cu toate acestea, există plângeri legate de perne prea moi sau prea plate. În ceea ce privește starea camerelor, mulți le descriu ca fiind moderne și curate, dar există și recenzii negative referitoare la pete pe mocheta, miros de umezeală, mânere de fereastră defecte și părțile inferioare ale ușilor de la baie care încep să putrezească.

Hotelul este renumit pentru priveliștile sale uimitoare asupra celor trei poduri peste estuarul Firth of Forth, în special în camerele cu vedere panoramică. Cu toate acestea, unii oaspeți au primit camere cu vedere spre copaci sau tufe neîngrijite, ceea ce le-a cauzat dezamăgire.

Mulți vizitatori remarcă curățenia impecabilă din camerele lor. În același timp, există plângeri privind mucegaiul din dușuri, perdelele murdare și petele de pe covoare. Pe holurile de la parter, unii oaspeți au resimțit un miros neplăcut de umezeală.

Oaspeții veniți din SUA și-au exprimat entuziasmul față de aerul condiționat care funcționează eficient în camere. Cu toate acestea, alți utilizatori s-au plâns de curenți de aer puternici provocați de aparatele de aer condiționat din sala de mese a restaurantului.

Hotelul dispune de o sală de sport mică, care este deschisă non-stop. Potrivit recenziilor oaspeților, aceasta este destul de bine echipată cu aparate cardio și greutăți.

Ca gest de întâmpinare, oaspeților li se oferă biscuiți caldi cu ciocolată, specifici brandului. De asemenea, au fost menționate cazuri de acordare a unui upgrade gratuit de cameră pentru membrii programului Hilton Honors.