El Refugio Hotel El Refugio d'Elise

În cadrul proprietății sunt amenajate băi termale interioare și exterioare, cu vedere spre râu și canion. Majoritatea turiștilor consideră scăldatul în izvoarele termale drept principalul punct forte al sejurului lor. Uneori, o parte dintre bazinele exterioare pot rămâne neumplute sau apa din ele poate fi doar ușor călduță. Pentru accesul la piscina termală mare, administrația poate stabili intervale orare pe bază de rezervare prealabilă. Se recomandă oaspeților să își aducă din timp echipamentul de înot pentru o relaxare confortabilă la apă.

Camerele atrag prin spațiul generos, paturile confortabile cu pături călduroase și verande pitorești cu vedere spre canion. Conceptul este axat pe conexiunea cu natura, astfel încât în camere nu există televizoare, seifuri, minibaruri sau Wi-Fi. Oaspeții menționează necesitatea renovării unor obiecte sanitare, presiunea scăzută a apei la duș și uscătoarele de păr învechite. În unele recenzii se amintesc observații privind curățenia, lipsa ferestrelor care se pot deschide în anumite spații de cazare, precum și un miros de lac proaspăt după renovare.

Noaptea, în canion, la o altitudine de peste trei mii de metri, temperatura scade considerabil. Pentru încălzire sunt puse la dispoziție convectoare electrice, iar personalul oferă cu amabilitate buiote cu apă caldă pentru paturi. Unii oaspeți se plâng de curenții de aer de sub uși și de frigul din băi, unde căldura generată de micile radiatoare nu este suficientă. Rareori au loc întreruperi de scurtă durată ale energiei electrice, ceea ce oprește temporar aparatele de încălzire.

Dimineața, oaspeților li se oferă un mic dejun gratuit în stil bufet suedez. Părerile despre acesta sunt împărțite: o parte dintre oaspeți laudă selecția de preparate, în timp ce alții consideră varietatea redusă și fără gust. Restaurantul servește, de asemenea, prânzul și cina cu preparate din ingrediente locale, însă porțiile din meniul fix sunt uneori descrise ca fiind modeste. În sala de mese poate fi răcoare seara, iar unii oaspeți s-au confruntat cu strângerea prematură a încălzitoarelor de pâine înainte de încheierea oficială a micului dejun.

Angajații îi întâmpină pe oaspeți cu amabilitate și îi ajută neapărat cu transportul bagajelor grele pe numeroasele trepte ale complexului. Personalul reacționează prompt la simptomele răului de altitudine și este pregătit să cheme rapid un medic calificat. Cei care își sărbătoresc ziua de naștere pot fi surprinși plăcut cu un tort festiv de ciocolată. Cu toate acestea, există izolate observații legate de ezitarea de a schimba camera la reclamațiile privind mirosul de vopsea și de servirea mai puțin atentă la cină.

În lobby, la recepție, sunt amplasate un dozator cu apă potabilă curată și ceaiuri calde de plante oferite gratuit. În camere nu se oferă apă îmbuteliată, ceea ce creează anumite inconveniente, deoarece apa de la robinet nu este potabilă și nu se recomandă utilizarea ei pentru spălatul pe dinți. Internetul wireless lipsește cu desăvârșire în spațiile de cazare. Sejurul aici este conceput pentru un detox digital și pentru contemplarea liniștită a naturii.