Hotel Central Hotel Central 新中央酒店

Nu este disponibil un transfer gratuit de la/la aeroport, aspect menționat de unii oaspeți ca fiind un dezavantaj. La aeroport se poate ajunge cu taxiul, costul unei călătorii fiind de aproximativ 108-150 MOP, iar personalul de la recepție este întotdeauna gata să vă ajute cu chemarea unei mașini. De asemenea, este disponibil și transportul public, însă călătoria poate dura aproximativ o oră dacă se folosește o combinație de LRT și autobuze.

Personalul hotelului este descris ca fiind incredibil de prietenos, politicos și atent, mulți oaspeți acordând serviciilor acestora un calificativ de "cinci stele". Angajații vorbesc limba engleză și ajută prompt la rezolvarea problemelor; de exemplu, un manager a plătit chiar taxiul unui oaspete atunci când acesta a întâmpinat dificultăți cu banii gheață. Cu toate acestea, au existat plângeri izolate privind nerespectarea intimității, când un angajat a intrat în cameră fără să bată la ușă, precum și o atenție insuficientă acordată sesizărilor legate de zgomot în anumite cazuri.

Micul dejun la hotel este descris ca fiind foarte consistent, bogat și variat. Oaspeților li se propun la alegere preparate din bucătăria chinezească și cea occidentală, meniul putând varia în diferite zile. Mulți vizitatori descriu micul dejun ca fiind "divin" și menționează că porțiile sunt suficiente pentru a asigura energie pe tot parcursul zilei.

În cadrul hotelului funcționează restaurantul Bili Palace, unde sunt servite seturi rafinate de ceai și cine tematice, inclusiv un meniu inspirat de serialul "繁花" (Blossoms Shanghai), cu preparate precum coaste cu turte de orez și confit de rață. De asemenea, pe acoperiș se află un bar cu vedere panoramică asupra orașului, unde se pot comanda cocktailuri și gustări. Oaspeții remarcă nivelul ridicat de preparare a mâncărurilor, deși pentru unele comenzi la barul de pe acoperiș poate fi necesară o așteptare de circa o jumătate de oră.

Hotelul dă dovadă de generozitate în ceea ce privește minibarul: băuturile, inclusiv vinul, berea, sucurile și băuturile răcoritoare, precum și gustările și apa sunt oferite gratuit. O atenție deosebită merită prezența în cameră a boabelor de cafea și a unei râșnițe manuale pentru prepararea cafelei. Unii oaspeți au menționat că și-ar dori să găsească în sortiment opțiuni mai sănătoase, cum ar fi laptele de soia sau apa minerală carbogazoasă.

Conform opiniei unui oaspete, internetul Wi-Fi din hotel funcționează foarte slab, acesta fiind unul dintre dezavantajele cazării.

Părerile privind izolarea fonică sunt împărțite. Unii oaspeți afirmă că în camere este liniște și pace. Alții s-au plâns însă că se aud zgomote de pași sau lovituri de la etajul superior ori din camerele învecinate, precum și de faptul că ușile băilor din unele camere lasă să treacă toate sunetele, creând disconfort.

Designul interior al hotelului este realizat într-un stil retro rafinat (anii 1920–1940), cu utilizarea unor obiecte de epocă, cum ar fi telefoane vechi și aparate de radio. Paturile sunt descrise ca fiind foarte confortabile, cu lenjerie de calitate superioară și perne mari. Unii oaspeți au remarcat că spațiul din camere poate fi oarecum restrâns, însă acest lucru este compensat de atenția la detalii și de estetica finisajelor.

De la ferestrele camerelor se deschide o vedere spre orașul Macao, iar de la unele ferestre se pot vedea ruinele Catedralei Sfântul Paul. În hotel există camere cu balcoane, care permit oaspeților să se bucure de panorama urbană.

Oaspeții apreciază curățenia din hotel la un nivel foarte înalt, numind-o "impecabilă" și "sclipitoare". Curățenia zilnică se efectuează cu minuțiozitate, incluzând reaprovizionarea minibarului și schimbarea prosoapelor. Cu toate acestea, a existat un caz izolat în care s-a terminat săpunul/loțiunea de corp, fiind necesară o verificare mai frecventă a consumabilelor.

În majoritatea recenziilor se menționează că aparatele de aer condiționat funcționează bine, creând o temperatură confortabilă. Totuși, există o plângere serioasă legată de o anumită cameră (517), unde aerul condiționat aproape că nu răcea deloc, iar problema nu a fost remediată nici după vizita unui tehnician. De asemenea, un oaspete a semnalat un miros neplăcut de canalizare în baie.

În camere sunt puse la dispoziție produse de igienă de calitate, inclusiv șampon, balsam de păr, gel de duș și loțiune de corp. De asemenea, sunt asigurați papuci de casă, un uscător de păr puternic și seturi de îngrijire. Oaspeții au remarcat și prezența unui număr suficient de umerașe în dulap.

Hotelul dispune de lifturi, deși un oaspete a remarcat că timpul de așteptare al liftului poate fi foarte lung. De asemenea, este prevăzută posibilitatea de păstrare a bagajelor înainte de check-in sau după check-out, personalul oferind cu amabilitate ajutor în această privință.

Atmosfera din hotel este liniștită, elegantă și pătrunsă de istorie, atrăgându-i pe cei care doresc să evite zgomotul marilor cazinouri. Hotelul se poziționează ca un hotel-butic cu o atenție profundă la detalii, dedicat celor care apreciază autenticitatea și istoria orașului Macao.

Hotelul oferă băuturi de bun venit pe terasa de pe acoperiș. Pentru oaspeții care își sărbătoresc ziua de naștere sau aniversarea căsătoriei, conducerea organizează decorațiuni speciale în cameră și oferă un tort gratuit. De asemenea, ca gest de bun venit, în camere este pusă la dispoziție gratuit o sticlă de vin.