Locanda Rossa Locanda Rossa - Preferred Hotels & Resorts, LVX Collection, Capalbio, Toscana, Italia

Personalul este descris ca fiind excepțional de amabil, profesionist, atent și primitor. Angajații reacționează prompt la solicitări, iar conciergelui îi este atribuit un rol eficient în ajutorul cu rezervările pentru evenimente și restaurante. În cazul apariției unor probleme, hotelul dă dovadă de loialitate: de exemplu, unul dintre oaspeți a primit un cadou ca scuză pentru vecinii zgomotoși. Totuși, a fost înregistrat un caz de comunicare incorectă la check-in, când un angajat a subliniat spațiul limitat din camera de categorie entry level, ceea ce a creat un sentiment de stânjenire pentru oaspeți.

Mic dejunurile sunt evaluate de către oaspeți ca fiind excelente, variate și corespunzătoare nivelului de cinci stele. Este oferită o gamă largă de produse proaspete, inclusiv patiserie artizanală, prăjituri și dulciuri, precum și o selecție vastă de preparate sărate. Meniul ia în considerare diverse nevoi, inclusiv opțiuni fitness și alimentație sănătoasă. Unii oaspeți menționează că în zona de dining mesele pot fi amplasate prea aproape una de alta.

În hotel funcționează un restaurant cu conceptul „de la fermă la masă”, care utilizează produse și ingrediente locale, precum și un bar cu un meniu diversificat. Preparatele se disting printr-o calitate ridicată, o prezentare excelentă și gust bun, fiind în special apreciate specialitățile locale tipice. Unii oaspeți consideră că prețurile în restaurantul de seară sunt prea ridicate, iar meniul barului după ora 18:00 este prea limitat. De asemenea, a fost menționată o experiență negativă la prânz din cauza căldurii intense pe terasa exterioară și a costului ridicat al unor produse individuale, cum ar fi înghețata.

Camerele sunt descrise ca fiind luxoase, spațioase, cu un design rafinat și finisaje de înaltă calitate. Mulți oaspeți au remarcat prezența unor băi imense și a teraselor sau curților private. În unele camere, inclusiv în junior suite-uri, sunt prevăzute bucătării complete. Ca gest de curtoazie la sosire, oaspeților li se poate oferi prosecco, sos de paste făcut în casă și ulei de măslini.

Curățenia în camere este menținută la un nivel ridicat, iar mobilierul și finisajele sunt în stare excelentă. Unii oaspeți menționează efectuarea a două curățări zilnice. În general, teritoriul și încăperile sunt descrise ca fiind impecabil îngrijite.

Părerile oaspeților sunt împărțite. În majoritatea cazurilor sunt menționate liniștea și calmul, însă există plângeri privind izolația fonică deficitară: unul dintre oaspeți a menționat că noaptea s-au auzit vecini zgomotoși, iar altul s-a plâns de zgomotul instalațiilor sanitare din camera vecină dimineața devreme.

În opinia unuia dintre oaspeți, Wi-Fi-ul în cameră este practic inexistent, ceea ce reprezintă unul dintre dezavantajele structurii.

Pe teren sunt situate două piscine: una destinată adulților, ceea ce asigură o atmosferă liniștită, și o piscină separată pentru copii. Lângă piscină funcționează un bar unde pot fi comandate mâncare și băuturi, însă trebuie avut în vedere că pentru livrarea comenzii direct la șezlong poate fi percepută o taxă de serviciu suplimentară de aproximativ 20%.

Hotelul dispune de un centru SPA compact, dar complet utilat, cu saună și servicii de masaj. Oaspeții evaluează procedurile pozitiv, numindu-le relaxante. În același timp, s-a menționat că accesul la SPA poate fi cu plată (aproximativ 20 de euro pentru 60 de minute), lucru pe care unii oaspeți îl consideră necorect având în vedere costul general al cazării.

Hotelul oferă o infrastructură excelentă pentru recreere activă: terenuri de tenis și de padel-tenis cu echipament gratuit, o sală de fitness și alei de jogging pe tot teritoriul. De asemenea, este disponibil închirierul de biciclete. Pentru iubitorii naturii, pe teren există o mică grădină de legume și o fermă cu căprișori și un măgar, lucru care place în mod special copiilor.

Hotelul este foarte prietenos cu copiii: există o piscină specială, un loc de joacă și posibilitatea de a hrăni animalele. Pentru familii sunt prevăzute vile spațioase. Totuși, unii oaspeți adulți menționează zgomotul excesiv produs de copii în zonele comune, cum ar fi restaurantul și barul, și sugerează crearea unor zone separate pentru odihnă liniștită.

Da, hotelul acceptă oaspeți cu câini. Pentru proprietarii de animale de companie sunt prevăzute camere speciale cu propria grădină.