Hotel Max

Opiniile oaspeților despre personal sunt împărțite. Mulți laudă angajații pentru profesionalism, politețe și ospitalitate, menționând în special pe Anna și Sofia din zona micului dejun pentru bunătatea și răbdarea lor. Totuși, există și recenzii extrem de negative privind nepolitetea, lipsa empatiei în cazul unor situații de urgență familiale și neșerindul personalului de a-și asuma responsabilitatea în cazul defectelor. De asemenea, au existat plângeri referitoare la procesul lent de check-in, atunci când camerele nu au fost gata la ora promisă.

Micul dejun din hotel este evaluat ambiguu. Mulți oaspeci sunt încântați de diversitatea preparatelor, menționând prezența fructelor proaspete, iaurturilor, dulciurilor de casă, patiseriei și opțiunilor sățioase. Unii descriu micul dejun ca fiind excelent și gustos, în timp ce alții îl consideră mediocre sau chiar „dezgustător”. De asemenea, au fost menționate probleme legate de calitatea servirii cafelei și iritabilitatea personalului din zona de dining.

Starea camerelor suscită multe controverse. O parte dintre oaspeți consideră mobilierul elegant, deși și învechit, iar saltelele și pernele din spumă ca fiind foarte confortabile. Alții descriu interiorul ca fiind în „stil anii '80” și se plâng de paturi extrem de inconfortabile, pe care le compară cu pietrele. Apar raportări despre defecțiuni: rezervoare de toaletă care curg, baterii de duș nefuncționale, dulapuri rupte și climatizări defecte.

Nivelul de curățenie în hotel este extrem de instabil. Unii vizitatori declară o curățenie maniacală și schimbarea zilnică a prosopiselor. În același timp, alți oaspeți raportează probleme serioase: praf pe terase, prezența nisipului în cearceafuri, fire de păr pe perne și pete pe lenjeria de pat. O îngrijorare particulară este reprezentată de mențiunile despre insecte, inclusiv furnici și gândaci mari în camere.

Starea tehnică a sistemelor din hotel provoacă critici serioase. Oaspeții au raportat cazuri de lipsă a apei calde și alimentare instabile cu energie electrică, atunci când hotelul a trecut pe generator. Au existat plângeri referitoare la aparatele de aer condiționat care fie curgeau, fie nu puteau fi oprite cu telecomanda, necesitând deconectarea prin intermediul sig fuselelor. De asemenea, a fost menționat un miros unpleasant de fum, care a impregnat perdelele și atmosfera din unele camere.

Hotelul dispune de lift, însă funcționarea acestuia poate fi instabilă. Unul dintre oaspeți a raportat un incident extrem de periculos, când soția și copilul său au rămas blocați în lift în perioada în care hotelul era alimentat de la generator. Acest lucru a provocat un stres own sever și nemulțumire față de calitatea securității obiectivului.