Dooly's Hotel Doolys Hotel

Da, hotelul are propria parcare, pe care oaspeții o descriu ca fiind bună și sigură.

Opiniile oaspeților despre personal sunt împărțite. Mulți descriu angajații ca fiind incredibil de buni, atenți și profesioniști, evidențiind în special pe managerul Peter, Marissa, Kevin, Kiara și Hugo pentru grija excepțională acordată oaspeților. Totuși, există și recenzii extrem de negative: unii vizitatori s-au confruntat cu neamabilități la recepție, aroganța managerului și un serviciu deficitar în restaurant, inclusiv o așteptare de peste 50 de minute pentru comandă.

În general, oaspeții evaluează pozitiv micul dejun, numindu-l gustos și de calitate. Sunt menționate în mod special varietatea excelentă și cantitatea micului dejun gratuit, descris ca fiind „gătit la perfecție”. În același timp, un oaspete a observat că cafeneaua nu are ferestre și lumină naturală, iar pentru anumite produse, precum cerealele sau produsele de patiserie, trebuie solicitată ajutorul personalului, deoarece acestea nu sunt expuse deschis.

Hotelul oferă un meniu diversificat, care include mâncare tradițională de pub, roast beef, curry și fripturi. Sunt lăudate în special puiul în buttermilk și gama largă de preparate fără gluten, ceea ce este foarte util pentru persoanele cu alergii. Totuși, recenziile privind calitatea mâncării sunt contradictorii: unii o consideră de primă clasă și gustoasă, în timp ce alții se plâng de pește prea prăjit, carne tare la fripturi, burgeri uscați și porții mici în raport cu prețurile ridicate.

Mulți oaspeți sunt dezamăgiți de starea camerelor, afirmând că descrierea de „lux” sau „hotel boutique” nu corespunde realității. În recenzii sunt menționate vopseaua decojită de pe pereți și tavane, tapet care se desprinde, pervazuri murdare, covoare vechi cu pete, mânere de ferestre rupte și o stare generală de degradare. Unii oaspeți descriu interiorul ca fiind învechit și „deteriorat”, observând că mobilierul și finisajele au nevoie de o reparație capitală serioasă.

Paturile și saltelele sunt evaluate în majoritatea recenziilor ca fiind foarte confortabile, asigurând un somn excelent. În ceea ce privește curățenia, opiniile variază: unii oaspeți declară că camerele lor au fost curate și igienice, în timp ce alții raportează prezența mucegaiului în băi, praf în zonele comune, cuverturi murdare și chiar pete de machiaj pe cearșafuri.

Sistemul de încălzire generează numeroase plângeri, deoarece este centralizat și gestionat de personal printr-un panou de control, nu de către oaspeți din cameră. Vizitatorii s-au plâns de frigul intens din camere, de curentul de aer de la ferestre și de necesitatea de a solicita constant angajaților să pornească încălzirea. De asemenea, au fost menționate probleme cu ventilația: în unele cazuri, după pornirea încălzirii, în cameră devenea prea cald din cauza lipsei posibilității de aerisire.

Izolarea fonică lasă shumë de theut. Oaspeții se plâng că, din cauza ferestrelor vechi, se aude zgomotul fiecărei mașini care trece prin piață. Mai mult, sâmbăta în hotel funcționează un club nocturn, din cauza căruia în camere se aude un zgomot puternic provenit de la muzică (până la ora 2:30 noaptea) și strigățele vizitatorilor.

Hotelul demonstrează un grad ridicat de înțelegere și prietenie față de diferite categorii de oaspeți. S-a descris un caz în care personalul a ajutat la calmarea unui copil cu autism, oferindu-i pagini de colorat. De asemenea, este menționată grija excepțională a managerului față de un oaspete orb, care a remarcat cel mai înalt nivel de service clienți și bunătate personală.

Personalul dă dovadă de inițiativă în felicitarea oaspeților: de exemplu, pentru persoanele care își sărbătoresc ziua, aduc un tort cu lumânări și cântă „Happy Birthday”, chiar și fără o solicitare prealabilă. Oaspeții menționează, de asemenea, organizarea excelentă a sărbătorilor de familie, cum ar fi cea de 60 de ani de căsătorie sau aniversarea de 80 de ani, cu un serviciu profesional.