Khawarnaq Palace Hotel فندق قصر الخورنق

Hotelul dispune de două parcări mari — una interioară și una exterioară —, numărul total de locuri depășind o sută. Oaspeții menționează că locurile de parcare sunt suficiente și convenabile. De asemenea, un oaspete a confirmat că personalul a ajutat la rezolvarea problemei privind încărcarea unui vehicul electric.

Părerile privind personalul sunt împărțite. Mulți oaspeți descriu angajații ca fiind prietenoși, harnici și amabili, evidențiind în mod special managerii și personalul vorbitor de limba engleză. În același timp, alți vizitatori s-au plâns de comportamentul neadecvat al angajaților de la recepție, numindu-i neinstruiți și "morocănoși", menționând totodată o reacție lentă la solicitările de curățenie.

Hotelul oferă mic dejun gratuit de tip bufet suedez, pe care mulți îl descriu ca fiind bogat și gustos. Meniul include preparate din ouă, pârjoale de pui prăjite, ciuperci, piure de cartofi, diverse tipuri de pâine și supă caldă de ciuperci. De asemenea, sunt disponibile variante variate de ceai, cafea și băuturi răcoritoare gratuite. Cu toate acestea, unii oaspeți au criticat micul dejun, menționând că mâncarea a fost servită rece, iar selecția a fost modestă în comparație cu așteptările de la un hotel de cinci stele.

Una dintre atracțiile principale este restaurantul rotativ de la ultimul etaj, care oferă o panoramă asupra întregului oraș și este deosebit de frumos noaptea. Bucătăria include atât preparate tradiționale irakiene, cât și internaționale, pe care mulți oaspeți le consideră foarte gustoase. Cu toate acestea, există și recenzii legate de calitatea medie a mâncării și proasta organizare a personalului din restaurant, unde chelnerii încurcă comenzile și nu sunt instruiți în privința servirii.

Oaspeții apreciază foarte mult atențiile de bun venit: la sosire, în camere se oferă suc proaspăt de portocale, fructe și dulciuri tradiționale locale. De asemenea, în frigidere sunt disponibile băuturi gratuite, inclusiv apă plată, Coca-Cola și 7-Up.

Hotelul oferă servicii Wi-Fi, iar unii oaspeți menționează că viteza internetului fără fir este foarte mare.

Situația privind confortul din camere este mixtă. Unii oaspeți laudă paturile confortabile, izolarea fonică bună și iluminatul de calitate. Alții, în schimb, se plâng de lipsa izolării fonice în camerele cu vedere la stradă și de probleme cu temperatura: în unele camere încălzirea centrală nu poate fi oprită, motiv pentru care camera devine o "saună".

Subiectul curățeniei stârnește multe dezbateri. O parte dintre oaspeți consideră camerele curate, spațioase și bine întreținute. Cu toate acestea, o mare parte a recenziilor indică probleme grave: podele murdare, ferestre pline de praf, fire de păr pe fețele de pernă și un miros neplăcut în toalete. Unii oaspeți s-au plâns că nu s-a făcut curățenie timp de câteva zile, în ciuda solicitărilor.

Unii oaspeți menționează că sistemul de răcire nu funcționează suficient de eficient și că în cameră nu se simte răcoare. De asemenea, s-a menționat că reglarea aerului condiționat se face printr-un sistem manual vechi.

Camerele sunt echipate cu facilități de bază: există fierbătoare, seturi de ceai și cafea, băi complete cu prosoape și articole de igienă. De asemenea, în camere sunt disponibile fotolii-canapea confortabile și balcoane cu vedere spre oraș.

Hotelul dispune de o sală de fitness deschisă nonstop, însă unii oaspeți se plâng de lipsa de curățenie și de benzile de alergare zgomotoase, ce necesită reparații. De asemenea, se menționează o piscină, dar, în opinia mai multor vizitatori, aceasta este încă în curs de amenajare sau nu este pregătită corespunzător pentru oaspeți.