The Arnawa Hotel

Hotelul dispune de propria parcare, descrisă ca fiind spațioasă și sigură. Totuși, unii oaspeți au menționat că numărul de locuri poate fi limitat, iar zonele suplimentare de parcare sunt situate peste drum. De asemenea, un vizitator a raportat deteriorarea părții inferioare a vehiculului printr-o lovitură într-un coloană a lobby-ului, din cauza lipsei unei supravegheri constante din partea personalului de securitate în parcare.

Majoritatea oaspeților evaluează foarte pozitiv personalul, numindu-l prietenos, receptiv și întotdeauna primitor. Angajații ajută cu bagajele, anunță prompt despre obiectele uitate și chiar îi sprijină pe oaspeți în conflictele cu agenții locali. Totuși, există și experiențe negative: unul dintre oaspeți s-a confruntat cu neamabilitatea personalului din restaurant și cu lipsa ajutorului acordat unui șofer pentru ștampilarea documentelor în afara orelor de program. De asemenea, au fost menționate dificultăți legate de check-in-ul anticipat.

În hotel se practică sistemul de depozit. Oaspeții au menționat suma de 200.000 de rupii, care este returnată la plecare. Într-unele recenzii, un oaspete a observat că administrația a încercat să rețină actul de identitate (KTP), fără a furniza imediat informații despre posibilitatea unui depozit în bani.

Mic dejunul este servit sub formă de bufet suedez cu un meniu diversificat, care include orez prăjit, tăiței, omlete, seturi de fructe, produse de patiserie și chiar băutura tradițională jamu. Mulți oaspeți sunt încântați de calitatea și varietatea preparatelor. Pe de altă parte, unii vizitatori s-au plâns de calitatea scăzută a mâncării în zilele de sărbărate (de exemplu, prezența tăițeilor Indomie în locul unor feluri complete), refill-ul lent al platelor goale și cozile lungi la colțul cu ouă.

Camerele sunt spațioase, adesea cu două paturi matrimoniale de dimensiune queen, ceea ce este convenabil pentru familii. Oaspeții laudă curățenia, aerul condiționat funcțional și prezența Netflix pe televizoare. Cu toate acestea, clădirea hotelului este destul de veche și unii oaspeți au observat urme de uzură: scurgeri ruginite în chiuvete, capace de toiletă îngălbenite, vopsea decojită pe ușile băilor și mobilier învechit. În unele camere au fost menționate, de asemenea, probleme cu încuietorile ușilor și telefoane nefuncționale.

Camerele sunt dotate cu balcon. Priveliștea depinde de categoria camerei: foarte populare sunt camerele cu vedere la piscină, care creează o atmosferă de vacanță în stil Bali. De asemenea, sunt disponibile camere cu vedere la grădină (garden view), ceea ce este practic pentru familiile cu copii, deoarece permite copiilor să iasă în grădină direct din cameră.

În general, curățenia este menținută la un nivel bun, oaspeții menționând camere îngrijite, băi curate și schimbarea regulată a lenjeriei de pat și a proaspetelor. Totuși, există plângeri privind mucegaiul în băi, prezența muscaților și chiar sticle goale de alcool găsite în dulap la sosire. Unii oaspeți au observat un miros unpleasant de musty în camere.

Hotelul oferă suplimente utile, precum șlepci de cauciuc (Sandal Swallow), care sunt foarte convenabile pentru plajă. Articolele de igienă sunt disponibile, însă uscătorul de păr este oferit doar la cerere de la recepție, fapt menționat ca fiind un inconvenient pentru femei. De asemenea, s-a menționat că în unele camere cantitatea de săpun de lângă toaletă este insuficientă.

Hotelul are o piscină mare, curată și estetică, cu zone pentru adulți și copii. Piscina creează o atmosferă de resort tropical, fiind înconjurată de copaci și o grădină frumoasă. Oaspeții sunt mulțumiți de curățenia apei, deși un vizitator a recomandat reducerea cantității de clor. Printre dezavantaje a fost menționată scara metalică incomodă din partea adâncă a piscinei.

În hotel sunt prevăzute servicii de spa și masaj. Oaspeții evaluează pozitiv prezența acestor facilități, iar unii terapeuți angajați confirmă faptul că hotelul oferă oportunități bune pentru furnizarea de servicii de masaj turiștilor.

Hotelul este foarte primitor cu familiile datorită camerelor spațioase, existenței unei zone pentru copii în piscină și proximității față de plajă. Părinții apreciază posibilitatea de a caza mai multe persoane într-o singură cameră fără paturi suplimentare. Cu toate acestea, unii oaspeți avertizează cu privire la necesitatea de a fi atenți cu copiii mici din cauza accesului general al transportului în anumite zone ale hotelului.

Atmosfera este în general liniștită, primitoare și amintește de resorturile din Bali. Hotelul este orientat către vacanțe familiale și relaxare. Cu toate acestea, un oaspete și-a exprimat o mare dezamăgire din cauza activităților zgomotoase, cu muzică puternică și cântare live după ora 22:00, care au perturbat odihna și au contrazis conceptul de hotel familial.

Hotelul își manifestă atenția față de oaspeți: sunt oferite băuturi de bun venit la sosire, gustări gratuite (banane prăjite și băutură de cocos) ca gest de curtoazie, precum și felicitări de zi de naștere.