MAHHA dii MERU Resort

Personalul este descris ca fiind foarte prietenos, primitor, atent și reactiv la solicitări. Procesul de check-in este rapid și eficient, iar la sosire oaspeților li se oferă băuturi de bun venit. Hotelul dă dovadă de flexibilitate în rezolvarea situațiilor neconvenționale: de exemplu, unuia dintre oaspeți i s-a permis să modifice datele rezervării fără costuri suplimentare după o eroare de data. Unii angajați, precum Vidya și managerul Billy, au primit mulțumiri individuale pentru nivelul ridicat de servicii.

În hotel funcționează restaurantul „Ranting”, cu o vedere panoramică. Micnelele sunt foarte apreciate, în special ouăle Benedict și stivele de clătite; acestea pot fi comandate cu livrare la vilă. Meniul principal include preparate indoneziene, precum Nasi Kecombrang cu coaste și Soto Betawi, precum și burgeri și ciocolată caldă. Totuși, recenziile despre bucătărie sunt împărțite: o parte dintre oaspeți consideră mâncarea gustoasă, în timp ce alții o definesc ca fiind mediocră și nejustificat de scumpă, menționând garnitura slabă a pizzei cu trufe și gustul de cacao instantanee al ciocolatei calde.

Vilele sunt spațioase, moderne și estetice, cu pereți mari de sticlă pentru vizualizarea naturii. Mulți oaspeți sunt încântați de jacuzzi-urile private cu apă caldă și terasele pentru barbecue de pe acoperiș. Printre dezavantaje sunt menționate lipsa televizoarelor în unele camere (sau necesitatea de a solicita configurarea acestora în avans), mirosul puternic de detergent de pe lenjeria de pat și prosoape, precum și aroma prea intensă a împroșoătoarelor automate de aer. De asemenea, au existat plângeri privind presiunea slabă a apei la duș și lipsa bidetului (dușului igienic).

Datorită locației montane, în vile este răcoros, iar mulți oaspeți nu au avut nevoie de aer condiționat. Cu toate acestea, au fost raportate probleme serioase cu încălzirea și izolația: unul dintre oaspeți s-a plâns de lipsa unui încălzitor pe vreme rece și de pătrunderea apei de ploaie în interiorul camerei. Un alt oaspete a menționat că ceața poate pătrunde prin ferestre, recomandând astfel aducerea de haine groase. De asemenea, a fost menționat un caz cu un aparat de aer condiționat care curgea, făcând podeaua de lângă ușă umedă.

Spre vile există o pantă destul de abruptă cu multe trepte, ceea ce poate fi dificil. Hotelul pune la dispoziție un buggy pentru transportul oaspeților de la parcare până la destinație. În același timp, s-a menționat că accesul pentru scaunele cu rotile lipsește în resort.

Hotelul nu este considerat complet potrivit pentru copii din cauza reliefului abrupt și a numărului mare de scări. Unul dintre oaspeți a menționat că salteaua suplimentară (co-sleeper) oferită pentru un copil de 6 luni era prea subțire și rigidă, amintind de un pat de camping, ceea ce nu corespunde cu categoria de preț a hotelului.

În resort domnește o atmosferă de liniște, izolare și intimitate, ceea ce îl face locul ideal pentru o escapadă romantică și o lună de miere. Oaspeții apreciază posibilitatea de a se „reîncărca” departe de zgomotul urban. Totuși, trebuie avut în vedere faptul că, în unele cazuri, pot apărea zgomote cauzate de lucrările de renovare din vilele vecine.