Alhambra Hotel & Convention, Bw Signature Collection Alhambra Hotel & Convention, BW Signature Collection

Hotelul pune la dispoziție o parcare destul de spațioasă, situată la subsol. Oaspeții descriu zona de parcare ca fiind suficient de generoasă. Cu toate acestea, un vizitator a menționat că rampa de acces la parcare este destul de îngustă.

Personalul de la Alhambra Hotel & Convention este descris ca fiind foarte prietenos, primitor și receptiv. Angajații de la recepție, din restaurant și din serviciul de securitate sunt mereu zâmbitori și gata să ajute. Procesul de check-in și check-out decurge fără probleme, inclusiv în cazul utilizării aplicațiilor de rezervare. Personalul tehnic răspunde cu promptitudine la solicitările oaspeților în cazul apariției unor defecțiuni în cameră.

Micul dejun la hotel este servit în regim de bufet suedez, cu o gamă largă și diversificată de preparate, inclusiv mâncăruri locale, internaționale și din bucătăria din Orientul Mijlociu (cum ar fi kebuli și biryani). Mulți oaspeți s-au declarat mulțumiți de calitatea și varietatea mâncării, remarcând prezența atât a preparatelor consistente, cât și a celor ușoare, precum și a cerealelor. Cu toate acestea, există recenzii care menționează că gustul unor mâncăruri pare obișnuit sau chiar fad, iar la orele de vârf restaurantul poate deveni supraaglomerat, ducând la epuizarea rapidă a produselor populare, cum ar fi cârnăciorii.

Hotelul dispune de un restaurant cu un meniu de preparate clasice, produse de patiserie, salate și specialități din bucătăria din Orientul Mijlociu. Oaspeții beneficiază gratuit de ceai de după-amiază cu gustări (afternoon tea) în sky lounge-ul situat pe acoperiș. Unii vizitatori au criticat meniul de prânz pentru selecția limitată și gustul standard, menționând totodată că băuturile oferite la afternoon tea sunt uneori servite reci.

Conexiunea Wi-Fi din hotel este rapidă și stabilă, permițând oaspeților să participe la videoconferințe Zoom și să facă streaming fără întreruperi. În camere este asigurată apă potabilă, deși un oaspete a menționat că două sticle mici pe zi sunt insuficiente pentru standardul unui hotel cotat cu stele.

Izolarea fonică din unele camere lasă de dorit. Oaspeții raportează că se aud zgomote din camerele învecinate, cum ar fi zgomotul apei de la duș, mutarea mobilierului sau conversațiile vecinilor de la etajul superior și din lateral.

Camerele hotelului sunt spațioase, curate, moderne și au un design interior estetic, de inspirație orientală. Paturile și saltelele sunt descrise ca fiind confortabile și moi, în camere existând perne suficiente. De la ferestre se deschid priveliști pitorești către Muntele Galunggung și terasele de orez, deși unii oaspeți au menționat că elementele arhitecturale ale clădirii sau foliile mate de pe geamuri pot obstrucționa parțial panorama. În anumite camere, oaspeții au remarcat tavane joase, care conferă o senzație de spațiu restrâns.

Aparatele de aer condiționat funcționează eficient, asigurând o temperatură plăcută și răcoroasă în cameră. Sistemul de apă caldă funcționează în general bine, însă câțiva oaspeți s-au plâns că dimineața devreme sau în timpul nopții apa de la duș nu este suficient de caldă.

Camerele sunt prevăzute cu o gamă completă de facilități, inclusiv uscător de păr (aspect remarcat în mod deosebit de oaspeți), o oglindă generoasă în baie, articole complete de igienă personală și prosoape de diferite dimensiuni. De asemenea, camerele sunt dotate cu minifrigidere și televizoare mari, unele având Smart TV cu acces la Netflix și YouTube.

Pe acoperișul hotelului (la etajul 9) se află o piscină în aer liber, care oferă o panoramă spectaculoasă asupra apusului și a munților. Piscina este acoperită parțial, ceea ce permite utilizarea acesteia în condiții optime chiar și pe timp de ploaie sau soare puternic. Oaspeții consideră această zonă ca fiind deosebit de frumoasă și relaxantă.

Hotelul pune la dispoziție o sală de fitness modernă, spațioasă și bine echipată, considerată de oaspeți drept una dintre cele mai bune din zonă. Singura sugestie formulată a fost devansarea orei de deschidere de la ora 6:00 la o oră mai matinală, cum ar fi 5:30 dimineața.

Hotelul este considerat o opțiune excelentă pentru vacanțele în familie datorită camerelor spațioase și serviciilor de calitate. Totuși, oaspeții au semnalat lipsa pătuțurilor pentru bebeluși, un aspect mai puțin convenabil pentru familiile cu nou-născuți. De asemenea, s-a menționat că absența funcției Smart TV în anumite camere face mai dificilă captarea atenției copiilor mici.

Hotelul oferă o atmosferă luxoasă și liniștită, cu un decor distinctiv în stil arabesc, apreciat de oaspeți ca fiind „regal” și „foarte fotogenic”. Pe acoperiș funcționează un Sky Lounge și o cafenea de unde se pot admira peisajele din jur. În anumite seri, la cafenea poate rula muzică live, deși acest lucru poate crea un oarecare disconfort sonor în cazul în care în apropiere se desfășoară o nuntă sau un eveniment de anvergură.