RC Costel near RSDH Cianjur RedPartner RC Costel near RSDH Cianjur Mitra RedDoorz

Experiența arată disfuncționalități frecvente în activitatea serviciului de recepție și încălcări flagrante ale condițiilor de rezervare. Oaspeții reclamă revânzarea către alți clienți a camerelor deja plătite prin intermediul aplicației. La sosirile târzii, oaspeții riscă să fie refuzați din cauza lipsei locurilor disponibile, fără a li se oferi alternative. Administrația întârzie sau refuză categoric să proceseze rambursările pentru sejururile neonorate. În plus, au fost înregistrate cazuri în care s-au solicitat plăți suplimentare în numerar la recepție, peste suma deja achitată.

Nivelul de zgomot din hotel provoacă nemulțumiri majore oaspeților pe tot parcursul zilei și al nopții. La ora două noaptea, în incintă poate răsuna muzică la volum ridicat, care nu este oprită nici după observații directe. Dimineața și în timpul zilei se aud sunete puternice de la telefoanele mobile și jocurile vecinilor. Atmosfera este adesea comparată cu cea a unui sediu zgomotos de club moto, din cauza prezenței unui atelier improvizat de reparații pentru vehicule.

Starea de igienă a spațiilor de cazare primește evaluări extrem de scăzute din partea oaspeților. În camere se acumulează un strat gros de praf, iar schimbarea lenjeriei de pat are loc adesea chiar sub ochii oaspeților care se cazează. Grupurile sanitare emană un miros neplăcut persistent și conțin chiștoace de țigări lăsate de locatarii anteriori. În dormitoare, oaspeții s-au confruntat cu prezența insectelor. Mobilierul este vizibil uzat, saltelele sunt deformate, iar în unele camere lipsesc complet încuietorile de la uși și oglinzile.

Dotarea camerelor este marcată de o lipsă a confortului de bază și de defecțiuni frecvente ale echipamentelor. Televizoarele din camere nu funcționează, iar aparatele de aer condiționat fie lipsesc, fie prezintă scurgeri și suflă aer cald. Prosoapele, săpunul și păturile nu sunt pregătite în prealabil, astfel încât trebuie solicitate insistent personalului. Articolele textile oferite sunt adesea uzate și improprii unei utilizări normale. Cutiile pentru șervețele rămân în mod frecvent complet goale.