Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center

Hotelul dispune de parcare, însă mulți oaspeți sunt nemulțumiți de organizarea acestui proces. Se menționează că accesul la parcare poate fi dificil, iar spațiul în sine pare limitat în perioadele de ocupare ridicată. Unii vizitatori critică sistemul de parcare cu valet de la intrare, menționând că, la refuzul acestui serviciu, sunt direcționați către o clădire separată prin coridoare întunecate și pustii. De asemenea, șoferii de taximetrie online se plâng de lipsa unor locuri speciale de parcare pentru livrarea comenzilor către oaspeți.

Majoritatea oaspeților descriu personalul ca fiind foarte prietenos, politicos și amabil, evidențiind în mod special angajații pe nume Elfrida, Icha, Ariq și Fauzi. Mulți menționează ajutorul prompt cu bagajele, expedierea rapidă a obiectelor uitate și chiar upgrade-uri gratuite de cameră. Cu toate acestea, există și recenzii negative: unii oaspeți s-au confruntat cu neamabilitatea sau indiferența personalului de curățenie (housekeeping) și de la recepție, și s-au plâns de timpul lent de reacție al personalului la solicitarea de a deschide o ușă de comunicare între camere (connecting door).

Micul dejun de la Imperial Coffee Shop este apreciat foarte sus, mulți numindu-l unul dintre cele mai bune din zonă. Se oferă un bufet suedez diversificat cu preparate precum terci de pui (bubur ayam), lontong sayur, sushi, mâncăruri tradiționale indoneziene, dim sum, produse de patiserie și cereale. Copiii sunt încântați în mod deosebit de vata de zahăr și popcorn. Totuși, unii oaspeți au remarcat că selecția de preparate poate fi mai modestă în orele devreme (în jur de 6:30), iar meniul pentru sahur în timpul Ramadanului nu a avut suficient lapte.

Situația cu Wi-Fi-ul stârnește multe nemulțumiri în rândul oaspeților. Mai mulți vizitatori au raportat o conexiune instabilă, probleme de conectare în camere și chiar o imposibilitate totală de a utiliza internetul, motiv pentru care au fost nevoiți să folosească datele mobile. Asistența tehnică nu reușește întotdeauna să rezolve problema; în unele cazuri, oaspeții au auzit că limita de conexiuni la rețea a fost epuizată.

Majoritatea oaspeților consideră camerele curate, spațioase și confortabile, cu paturi și perne moi și confortabile. Cu toate acestea, există plângeri serioase legate de igienă: mențiuni despre praf care provoacă alergii, miros de lenjerie de pat veche și chiar cazuri de apariție a ploșnițelor de pat. Unii oaspeți au menționat că mobilierul și finisajele par depășite și necesită renovare. De asemenea, a fost semnalată o problemă cu apa foarte murdară (asemănătoare cu apa menajeră) în unele camere, din cauza înlocuirii filtrelor din rezervor.

Izolația fonică a hotelului lasă de dorit, în special în camerele orientate spre drumul principal. Oaspeții se plâng că zgomotul produs de trafic, în special sistemele de eșapament zgomotoase ale motocicletelor, se aude clar chiar și târziu noaptea, ceea ce poate perturba somnul.

În general, aparatele de aer condiționat funcționează bine și asigură răcoare. Cu toate acestea, în sălile de ședințe, aerul condiționat este atât de puternic încât oaspeții recomandă cu tărie să aveți o jachetă sau o bluză cu voi. De asemenea, a fost semnalat un caz izolat de defectare a aerului condiționat într-o cameră, problemă pe care hotelul a rezolvat-o prompt, oferindu-i oaspetelui o cameră de schimb.

Camerele sunt dotate cu un set standard de facilități, inclusiv iluminat suficient și băi spațioase. În unele cazuri, la cerere, sunt furnizate decorațiuni suplimentare pentru nuntă (de exemplu, lebede din prosoape). Cu toate acestea, unii oaspeți s-au plâns de lipsa prosoapelor de față și de mână, precum și de necesitatea de a justifica în detaliu cererea de înlocuire a covorașului de baie.

Pe acoperișul hotelului (etajul 15) se află o piscină cu o priveliște minunată asupra orașului și a stadionului Patriot Candrabhaga, deși piscinele pentru adulți și copii sunt considerate mici. De asemenea, pe acoperiș există un restaurant. Hotelul dispune de o sală de fitness, deși unii oaspeți menționează că echipamentul de acolo are nevoie de modernizare. Pentru călătoriile de afaceri, sunt disponibile săli de conferințe, care sunt evaluate ca fiind curate și moderne, deși managementul restaurantului în timpul evenimentelor mari ar putea fi mai puțin eficient.

Hotelul este destul de potrivit pentru sejururi în familie. Copiii sunt încântați de piscina de pe acoperiș, de micul dejun diversificat cu deserturi și de prezența jucăriilor în unele camere. Băile mari fac, de asemenea, șederea cu copiii mai comodă.

Hotelul acordă atenție oaspeților săi: sunt menționate upgrade-urile gratuite de categorie a camerei și amenajarea gratuită a camerelor pentru celebrarea aniversării căsătoriei sau a lunii de miere. De asemenea, personalul poate fi flexibil în situații ne استاندard, de exemplu, ajutând la ambalarea și expedierea obiectelor uitate.