Hotel Indigo Bandung Dago Pakar by IHG

Planul nostru de a ne bucura de o vacanță acasă cu familia la INDIGO s-a încheiat cu o noapte de frustrare și frustrare față de echipa de securitate din holul hotelului.
Am încercat să stau acolo pentru că am fost întotdeauna curios despre noile hoteluri din Bandung.
Hotelul în sine este un hotel nou de lux excelent, cu tot personalul prietenos și amabil, dar NU tot personalul de securitate, căruia îi lipsește eticheta și eticheta obișnuită la alte hoteluri.
Camera era ordonată, nu prea mare, iar izolarea fonică era bună, permițând o odihnă liniștită.
Pentru un hotel cu stele, mâncarea a fost mediocră, cu un efect mai degrabă răcoritor.
Piscina este destul de mică, iar sala de sport este ok.
Parcarea era dezordonată, înăbușitoare și foarte departe, plus că paza era enervantă.
Incidentul care a înfuriat familia noastră a fost că de fiecare dată când intram și ieșeam din hotel, se termina mereu puțină agitație din cauza echipei de securitate lipsite de etică și nepoliticoasă.
Primul incident a avut loc când am rezervat două camere. Când am ajuns, totul era ca de obicei, nicio problemă. La recepție, una dintre camerele mele era încă în așteptare pentru că se făcea curățenie și nu fusese terminată până la ora 16:30, așa că am așteptat în camera copiilor. Nu a fost nicio problemă pentru noi și ni s-a oferit un card cadou și mâncare ca semn de scuze din partea hotelului. Nu a fost o problemă pentru noi, din câte am înțeles, deoarece probabil era o perioadă aglomerată.

Vinerea trecută, am stat la Indigo în interes de afaceri cu colegii de la Samsung. Am rezervat 10 camere, inclusiv o sală de ședințe.
Nu am avut nicio problemă pe durata șederii noastre, deoarece totul a fost bine pregătit de personalul hotelului și de reprezentantul de marketing care ne-a ajutat să verificăm rezervările.
Designul contemporan al hotelului și interiorul plin de artă sunt cu adevărat o încântare. Am încercat sala de sport, dar nu am avut timp să încercăm piscina.
Facilitățile camerelor sunt complete, cu multă iluminare caldă, creând o experiență confortabilă și relaxantă.
Meniul cu feluri principale are nevoie de îmbunătățiri, dar condimentele și nivelul de gătire sunt potrivite.
Cele mai importante garnituri au fost cele pe care nu le-am putut încerca pe toate. Hehe.
Facilitățile hotelului, pe lângă sala de sport, piscină și centrul pentru copii, trebuie îmbunătățite. Au nevoie de o zonă verde deschisă și de mai multe zone de jocuri, cum ar fi biliard, tenis de masă și multe altele, pentru a spori confortul oaspeților.
Mulțumiri speciale doamnei Viola Lidia pentru tratamentul și serviciile sale extraordinare, care a monitorizat întotdeauna și a răspuns rapid nevoilor noastre.
După muncă, mi-am prelungit șederea cu familia mea pentru o noapte, iar dna Viola ne-a tratat în continuare bine. Chiar s-a oferit să-mi livreze ceai de ghimbir în cameră pentru că eram răcit. Aceasta este prima dată când întâlnesc un personal atât de atent.

Nu la asta mă așteptam după ce am stat la Indigo Bali. Ce dezamăgire. Am stat în King Premier în camera 1131 — camera este prost proiectată, toaleta fiind prea strâmtă și camera este mică (total opusul Indigo Bali).
De la designul hotelului la servicii, nu oferă un standard de 5 stele. În cel mai bun caz, 4 stele și cu o cameră supraevaluată la IDR. 2 milioane de dolari mai mult pe noapte.
Facilitățile erau simple, cu gel de duș, balsam și șampon care miroseau foarte urât. Am ajuns să merg până la un mall să-mi cumpăr propriile articole de toaletă.
Facilități? O piscină mică și simplă și o sală de sport sunt tot ce se poate. Fără spa, saună, baie cu aburi, jacuzzi sau alte facilități. Total plictisitor și nu merită prețul sau numărul de stele.
Parcarea este foarte prost proiectată. Fără niciun parcarean care să te ajute să navighezi pe aleile foarte înguste și pe rampa B1-B2.
Singurul lucru care o salvează per total este curățenia (probabil din cauza clădirii nou construite).
Micul dejun tip bufet a fost variat, dar 98% din mâncare a avut un gust prost. Un standard de gust care nici măcar nu merită o notă de 3 stele. Gogoșile au fost deosebit de oribile. Excepția de 2% o reprezintă pâinea cu maia și Indomie. Da, au servit literalmente Indomie.
Prosopul din cameră arăta de parcă ar fi fost folosit cu zeci de ani în urmă sau cumpărat de la vreun magazin second-hand. Atât de murdar și zdrențuit.
Nu pare să fi fost gestionat de un hotelier experimentat. Vacanța a fost ruinată.

Un hotel grozav în Bandung!
Camera nu este foarte spațioasă, dar confortabilă și modernă.
Vederea la piscină este întotdeauna grozavă, iar Karbon Rest este o necesitate când stau aici, este locul meu pentru cină.
Personalul este foarte prietenos și de ajutor și, deoarece nu este prima dată când stau, aș putea spune că sunt foarte hotărâți să păstreze un serviciu de top!
Micul dejun este întotdeauna plăcut, iar restaurantul este în mod natural spațios, deci un lucru bun și nu se simte plin nici măcar în timpul micului dejun de weekend. Personalul de la micul dejun a fost toți atenți și amabili. Unele nume pe care aș dori să le menționez pe Okta, Felix și Rangga întotdeauna prietenoși și de ajutor și nu este prima dată când sunt servit de ei, așa că cu siguranță toți au fost uimitoare tot timpul!
Felicitări tuturor și văd că toți care lucrează aici iubesc ceea ce fac, așa că pot simți energia pozitivă și de aceea m-am tot întors să stau la hotel sau, uneori, chiar doar pentru a avea Bfast la Joempa când nu stau.