Recenzie despre Fulmar Residence 3*

Am stat la Fulmar Pasteur Bandung de cinci ori, iar la a cincea vizită, am decis să nu mai aleg Fulmar când voi vizita Bandung.
Experiența neplăcută a început chiar de la check-in. Am ajuns în jurul orei 14:20 (mult după ora standard de check-in), dar camera nu era gata. Odată ajunși înăuntru, problemele au continuat:
• Patul scârțâia/scârțâia de fiecare dată când mă mișcam, perturbându-mi grav somnul.
• Apa caldă din baie nu funcționa deloc, chiar dacă robinetul era complet setat pe fierbinte.
• Scurgerea era înfundată, provocând acumularea de apă și inundarea camerei.
În opinia mea, starea camerei era departe de a fi adecvată.
Un alt aspect dezamăgitor a fost oferta Netflix. Fulmar era cunoscut pentru oferirea gratuită de Netflix, iar acesta a fost unul dintre motivele pentru care m-am întors. Cu toate acestea, Netflix nu mai este disponibil acum și se pare că a fost doar o stratagemă promoțională inițială. Cel mai bine este să nu-l folosești ca punct de vânzare dacă nu mai este disponibil.
Ca oaspete de mai multe ori, simt că calitatea facilităților și a serviciilor a scăzut destul de drastic. Este ca și cum hotelul s-ar concentra exclusiv pe adăugarea de camere sau pe pregătirea pentru perioadele de vârf precum Crăciunul și Anul Nou 2025, în detrimentul menținerii facilităților existente.
Scriu această recenzie cu mare dezamăgire și îndemn conducerea să nu subestimeze experiența și confortul clienților fideli. Sper că hotelul va evalua temeinic caracterul adecvat al camerelor înainte de a le vinde și nu se va baza doar pe nume și publicitate.