PanaHouse Surabaya

Hotelul oferă parcare gratuită pentru autoturisme și motociclete. Platforma din fața intrării poate găzdui aproximativ 10–12 mașini. Unii oaspeți au menționat că parcarea pentru motociclete este destul de îngustă și nu este acoperită.

Personalul de la PanaHouse Surabaya este descris ca fiind foarte prietenos, amabil și serviabil, fiind evidențiați în special angajații de la securitate și recepție. Înregistrarea se face de obicei rapid, deși au existat cazuri în care camera a fost gata abia la ora 14:30. Angajații reacționează prompt la probleme, de exemplu, ajutând la mutarea într-o altă cameră în caz de defecțiuni sau curățând rapid praful din camere. În unele cazuri, s-a remarcat o anumită lentoare în onorarea comenzilor de mâncare.

La check-in, hotelul percepe un depozit de 100.000 de rupii în numerar sau se lasă un act de identitate (KTP/SIM) drept garanție. Valoarea depozitului este returnată oaspatelui la check-out.

Micul dejun de la hotel este considerat gustos și de bună calitate pentru un boutique hotel economic, meniul fiind schimbat regulat. Sortimentul include orez (alb și prăjit), supă soto, pui în sos de soia, fasole verde înăbușită, pâine prăjită și diverse tipuri de produse de patiserie, precum și deserturi, cum ar fi tiramisu. Cu toate acestea, unii oaspeți s-au plâns de selecția limitată de preparate și de lipsa de prospețime a unor produse, de exemplu, a fructelor.

Majoritatea oaspeților remarcă faptul că Wi-Fi-ul din hotel funcționează rapid și stabil în toate camerele. Acest lucru face ca hotelul să fie un loc potrivit pentru cei care au nevoie să lucreze la laptop în timpul șederii sau să viziteze cafeneaua alăturată.

Izolația fonică din hotel este evaluată în mod diferit. Oaspeții s-au plâns că sunetele din hol pătrund în cameră și că se aude și zgomotul de afară. În perioadele de lucrări de renovare din clădire, zgomotul de la polizoare și bormașini s-a auzit clar chiar și în interiorul camerelor.

Paturile sunt în general considerate confortabile, deși în unele camere saltelele pot scârțâi. Designul interior este descris ca fiind modern, minimalist și estetic, deseori în stil industrial. Cu toate acestea, există plângeri legate de uzura finisajelor: unii oaspeți au observat praf sub paturi, prosoape vechi și pereți uzați în băi.

Părerile despre curățenie sunt împărțite. Mulți oaspeți laudă curățenia camerelor și a zonelor comune, menționând lenjeria de pat proaspătă. În același timp, alții se plâng de lămpi prăfuite, covoare murdare, fire de păr în baie și praf sub pat. În timpul lucrărilor de renovare din camere, s-a observat, de asemenea, o cantitate crescută de praf.

Aerele condiționate din majoritatea camerelor funcționează bine și asigură o răcire puternică. Cu toate acestea, au fost înregistrate probleme tehnice: în unele camere, aparatul de aer condiționat este zgomotos sau curge apă. De asemenea, s-a menționat că fluxul de aer poate fi direcționat direct spre fața persoanei care doarme, ceea ce provoacă disconfort.

În camere sunt furnizate produse de igienă standard: săpun, șampon, perie și pastă de dinți, precum și prosoape și papuci. În unele camere sunt disponibile un ceainic și apă îmbuteliată (de obicei 2 sticle mici). Uscătorul de păr nu este menționat în toate categoriile de camere, în ciuda informațiilor din aplicația de rezervare.

Hotelul nu are lift, așa că pentru a urca la etajele superioare trebuie să folosiți scările sau o rampă lină specială. Datorită acestei structuri, hotelul este considerat accesibil pentru persoanele în scaun cu rotile, dar urcarea cu bagaje grele spre etajul al treilea poate fi obositoare.

PanaHouse Surabaya are o atmosferă unică, confortabilă și „fotogenică” (pentru Instagram), cu o abundență de plante verzi și un design modern. Hotelul este cel mai potrivit pentru tineri (generația Z), călători care caută o opțiune economică, dar elegantă, precum și pentru un tranzit pe termen scurt sau o ședere relaxantă (staycation).