RedDoorz @ Tanjung Sari Surabaya

Hotelul dispune de o zonă de parcare destul de spațioasă pentru autoturisme. Cu toate acestea, oaspeții se confruntă adesea cu neplăceri la intrare și ieșire. Personalul de la parcare a atras recenzii negative din cauza comunicării rudoase și a dificultății în organizarea procesului.

Părerile oaspeților cu privire la servicii variază semnificativ. O parte dintre aceștia remarcă amabilitatea angajaților, în timp ce alții indică indiferență, mojicie și lipsa dorinței de a ajuta în caz de defecțiuni ale echipamentelor. Anumiți oaspeți menționează cazuri de comportament inadecvat al lucrătorilor în incintă și lipsa unui suport prompt. Se cunosc precedente de dispariție a bunurilor personale din camere, camerele de supraveghere dovedindu-se a fi nefuncționale.

La înregistrarea cazării, administrația solicită o garanție bănească. În recenzii sunt semnalate plângeri privind reținerea nejustificată a acestor fonduri sub pretextul încălcării regulilor fumatului. Oaspeții susțin că pretențiile financiare au fost formulate chiar și în absența totală a unor încălcări efective.

Camerele sunt în general caracterizate drept curate și îngrijite, iar aparatele de aer condiționat și încălzitoarele de apă funcționează corespunzător. În același timp, oaspeții indică vopsea care se exfoliază pe pereți, probleme cu instalațiile sanitare și defecțiuni în setările televizoarelor. Setul de articole de igienă este adesea incomplet, deoarece săpunul și periile de dinți lipsesc, iar apa de băut se oferă doar la cerere. Izolația fonică a clădirii este slabă, motiv pentru care în camere pătrund zgomote exterioare de pe holuri și din camerele vecine.