New Surya Hotel

Da, hotelul dispune de o parcare exterioară foarte spațioasă, capabilă să primească chiar și autocarle turistice mari. Unii oaspeți au apreciat în mod special comoditatea de a putea parca mașina direct în fața ușii camerei lor.

Opiniile oaspeților despre personal sunt împărțite. Mulți laudă angajații și recepția pentru prietenia, promptitudine și ajutorul acordat la prelungirea șederii. Totuși, există plângeri privind不politețe din partea managerului și a angajaților restaurantului, precum și erori la check-in, când data sosirii a fost indicată greșit. De asemenea, au fost menționate cazuri de comportament inadecvat al serviciului de securitate față de șoferii de taxi și oaspeții cu biciclete.

Hotelul oferă mic dejun (bufet suedez), pe care mulți oaspeți îl consideră gustos și diversificat, scoțând în evidență în special deserturile. Totuși, există plângeri serioase privind organizarea: unii oaspeți s-au confruntat cu faptul că mâncarea s-a terminat mai devreme decât ora anunțată, iar personalul restaurantului a fost abrupt în comunicare. De asemenea, oaspeții și-au exprimat nemulțumirea față de regulile stricte și netransparente de plată pentru micul dejun al copiilor.

Situația cu check-in-ul anticipat și check-out-ul târziu este instabilă. Unii oaspeți au reușit să se cazeze înainte de ora 14:00 fără probleme, în timp ce alții au așteptat camera până la 15:30 sau chiar 16:00, în ciuda orei promise. Într-un caz, solicitarea pentru check-out târziu a fost refuzată cu argumentul că camera trebuie eliberată strict până la ora 12:00.

Wi-Fi-ul în camere funcționează, însă provoacă nemulțumire unor oaspeți. Principalele plângeri sunt legate de instabilitatea conexiunii și necesitatea de a schimba frecvent parolele, ceea ce îngreapă efectuarea apelurilor video sau lucrul în Zoom/Google Meet.

Recenziile despre camere sunt contradictorii. Unii oaspeți le consideră spațioase, curate și cu saltele confortabile. Alții se plâng de mobilierul uzat, vopseaua decojită de pe pereți, pete și umezeală. Este menționată frecvent calitatea scăzută a păturilor: acestea sunt descrise ca fiind prea subțiri, aspre sau vechi. În camerele de categorie „Standard”, spațiul poate fi limitat.

Majoritatea oaspeților menționează că aerul condiționat funcționează bine și că în camere este răcoare. Cu toate acestea, există plângeri privind poziționarea incorectă a unităților split, din cauza căreia fluxul de aer rece este îndreptat direct către persoana care doarme, precum și cazuri în care aerul condiționat nu a răcit camera pe tot parcursul nopții.

În camere sunt oferite prosoape și produse de igienă de bază (săpun, șampon), însă setul de amenități depinde de categoria camerei. În unele camere Deluxe, oaspeții au observat lipsa peruțelor de dinți, a seturilor de ras și a uscătorului de păr. De asemenea, este menționată lipsa fierbătoarelor pentru ceai sau cafea în unele camere.

Hotelul are o piscină mare și frumoasă, cu trei variante de adâncime, care este menținută curată. Aceasta este foarte populară printre copii și familii. Singurul aspect negativ menționat de oaspeți este aglomerația ridicată a piscinei duminicile, din cauza desfășurării lecțiilor de înot.

În general, hotelul este potrivit pentru vacanțe în familie datorită piscinei mari și accesibilității restaurantelor pentru persoanele în scaun cu rotile. Totuși, oaspeții se plâng de lipsa unui meniu pentru copii și de regulile controversate de plată pentru micul dejun al acestora. De asemenea, au fost menționate cazuri de intoleranță din partea personalului față de copiii cu nevoi speciale.

Da, hotelul acordă atenție datelor speciale. Unul dintre oaspeți a raportat că a primit în cameră un tort festiv din partea administrației cu ocazia zilei sale de naștere.