Whiz Luxe Hotel Spazio Surabaya

Hotelul pune la dispoziție un shuttle bus gratuit către centrul comercial Pakuwon Mall, care circulă până la ora 21:30; vehiculul poate fi solicitat prin intermediul concierge-ului. De asemenea, este menționată posibilitatea unui transfer de la/la aeroport, însă costul acestui serviciu nu este specificat în recenzii.

Da, hotelul dispune de o parcare spațioasă, ceea ce se datorează parțial vecinătății cu turnurile de birouri. Oaspeții menționează că există suficient loc și nu este nevoie de parcări strâmte sau de predarea cheilor personalului.

Personalul hotelului este descris ca fiind foarte prietenos, amabil și receptiv. Oaspeții îi menționează în mod special pe unii angajați pe nume: Amanda, Febi, Sisi, Juma și alții, pentru standardul lor înalt de ospitalitate și atenție. Angajații ajută prompt la pregătirea camerelor, oferă articole suplimentare și personalizează experiența sejurului.

Micul dejun este servit în stil bufet suedez, având un meniu variat ce include preparate tradiționale indoneziene, cum ar fi nasi goreng (cu variante diferite în fiecare zi), terci chinezesc (bubur) și pecel. Oaspeții apreciază calitatea produselor de patiserie, prezența înghețatei și cafeaua de la Tanamera. Cu toate acestea, părerile sunt împărțite: unii consideră că selecția de preparate este limitată sau gustul mediu, comparându-l cu nivelul unui hotel de 4 stele.

În camere sunt puse la dispoziție un fierbător, un set de ceai și cafea, precum și un mini-frigider. În restaurant, la micul dejun, este disponibil un aparat de cafea Tanamera.

Recenziile privind insonorizarea sunt contradictorii. Unul dintre oaspeți a menționat că camera a fost suficient de bine izolată fonic pentru o odihnă confortabilă. În același timp, un alt oaspete s-a plâns de o izolație slabă, din cauza căreia s-au auzit zgomote de la vecini și din coridoare până târziu în noapte.

Paturile din hotel sunt descrise ca fiind foarte confortabile și moi, asigurând un somn excelent. Oaspeții acordă o atenție deosebită pernelor speciale cilindrice în formă de L, care sunt foarte apreciate atât de adulți, cât și de copii. În ansamblu, mobilierul este modern și bine întreținut, corespunzător unei clădiri noi.

De la ferestre se deschide o vedere panoramică frumoasă asupra părții de vest a orașului Surabaya, orașul arătând deosebit de impresionant noaptea. Oaspeții care au stat la etajul 25 au menționat posibilitatea de a vedea centrul comercial Pakuwon și peisajele urbane.

Majoritatea oaspeților apreciază curățenia din camere și din lobby ca fiind excelentă, remarcând mirosurile plăcute. Cu toate acestea, există reclamații serioase privind calitatea prosoapelor: unii oaspeți le descriu ca fiind vechi, uzate, cu un miros neplăcut sau cu pete. De asemenea, au fost menționate cazuri de curățenie insuficient de amănunțită, când vasele murdare au rămas în cameră a doua zi sau nu au fost reîmprospătate produsele de igienă.

În camere este instalat un sistem centralizat de aer condiționat, a cărui temperatură poate fi reglată individual cu ajutorul unei telecomenzi. Oaspeții menționează că aparatele de aer condiționat funcționează stabil și asigură o răcoare confortabilă.

În camere sunt oferite produse de igienă standard, precum și fructe de bun venit. Unii oaspeți menționează prezența unei canapele în cameră. Ca sugestie, s-a menționat adăugarea unei oglinzi mari, pe lungime întreagă.

Hotelul dispune de o piscină de tip infinity la etajul 17, cu vedere la oraș, pe care unii oaspeți o consideră prea mică sau prea rece. Sala de fitness nu este situată în clădirea principală, ci în zona comercială Spazio (Anytime Fitness) de la parter, fiind accesibilă 24/7.

Hotelul este foarte potrivit pentru vacanțele în familie. Copiii sunt încântați de pernele neobișnuite de tip bolster, iar la micul dejun sunt oferite preparate pe placul celor mici, inclusiv înghețată. De asemenea, este menționată prezența stațiilor de gătit live ale bucătarului-șef, ceea ce este interesant pentru copii.

Hotelul acordă atenție detaliilor: oaspeților li se oferă băuturi de bun venit, fructe în cameră și mesaje personalizate pe ecranul TV. Pentru sărbătoriți și oaspeții fideli se pregătește adesea un tort festiv sau deserturi.