Grand Wijaya Hotel dan Villa Sarangan

Hotelul dispune de parcare, iar unii oaspeți menționează că parcarea este facilă. În același timp, printre recomandările pentru administrație se numără sugestia de a suplimenta numărul locurilor de parcare.

Personalul hotelului este descris ca fiind prietenos și amabil, oferind inclusiv asistență pentru închirierea unei motociclete pentru deplasările la lac. Totuși, există reclamații cu privire la respectarea strictă a orei de check-in: chiar dacă o cameră este gata la 10:00–11:30, conducerea poate insista pentru cazare strict la ora 14:00. De asemenea, s-au semnalat cazuri de lipsă de promptitudine în curățenia camerelor în cazul sosirilor timpurii.

Micul dejun la hotel este apreciat pozitiv, oaspeții remarcând că mâncarea este gustoasă; atunci când numărul de oaspeți este redus, micul dejun poate fi servit direct în cameră în porții generoase. De asemenea, restaurantul servește cine apreciate ca fiind destul de gustoase, fiind menționate în mod deosebit chifteluțele de porumb (bakwan jagung). În general, serviciile de masă sunt considerate unul dintre punctele forte ale hotelului.

În camere este asigurată apă potabilă conform standardelor. Este disponibil un fierbător electric pentru încălzirea apei, însă ceaiul și cafeaua nu sunt furnizate, astfel că oaspeții sunt rugați să și le aducă personal.

Izolarea fonică a hotelului este slabă. Oaspeții raportează că din camerele vecine se aud clar conversațiile și chiar sunetul alarmelor de ceas.

Recenziile privind starea camerelor sunt foarte împărțite. Unii oaspeți le consideră curate și primitoare, cu lenjerie de pat și prosoape curate. Alții, dimpotrivă, descriu o stare deplorabilă: cearșafuri murdare, prosoape îngălbenite, podea lipicioasă, lumină slabă și articole de igienă aproape consumate. De asemenea, au fost menționate probleme legate de televizoare nefuncționale.

Sistemul de apă caldă funcționează instabil și constituie o cauză frecventă de reclamații. Oaspeții raportează că apa poate fi fie prea fierbinte, fie complet rece, iar boilerele din unele camere (de exemplu, camera 407) nu funcționează. În unele cazuri, după sesizarea la recepție problema s-a remediat, dar ulterior apa a redevenit rece.

Hotelul dispune de o piscină, însă oaspeții au reclamat nivelul de curățenie al acesteia. Într-una dintre recenzii se menționează că piscina era murdară și a fost necesară golirea și curățarea ei în urma plângerii unui oaspete.

În unele camere există probleme grave de canalizare: scurgerile înfundate duc la inundarea băii cu apă murdară. De asemenea, se menționează că presiunea dușului igienic (jet shower) de la toaletă poate fi excesiv de puternică.