Raden Wijaya Hotel Raden Wijaya Hotel & Convention

Hotelul are o parcare foarte spațioasă și mare, care este utilizată și pentru organizarea de evenimente de nuntă. Unii oaspeți menționează că autovehiculul poate fi parcat chiar în fața camerei lor.

Părerile oaspeților despre personal sunt împărțite. Mulți descriu angajații ca fiind prietenoși, receptivi și prompti în răspunderea la solicitări, de exemplu, la livrarea mâncării în cameră sau la remedierea problemelor cu apa caldă. Cu toate acestea, există plângeri referitoare la procesul lent de check-out la recepție, atitudinea neprietenoasă a echipei de securitate față de șoferi și lipsa de receptivitate a unor angajați în ceea ce privește reaportarea micului dejun.

La cazare este solicitat un depozit în amount de 100.000 de rupii indoneziene sau prezentarea unui act de identitate (KTP). Unul dintre oaspeți și-a exprimat dezamăgirea din cauza faptului că i s-a perceput o taxă pentru un uliuș lipsă (35.000 rupii), în ciuda încercărilor de a demonstra nevinovăția, fapt care a afectat negativ încrederea în hotel.

Hotelul oferă mic dejun sub formă de bufet suedez, pe care mulți oaspeți îl consideră gustos, menționând în special preparatele de carne, bistecele și bakso. Totuși, selecția de preparate este limitată, meniul este repetitiv și adesea predomină carbohidrații. Unii oaspeți s-au plâns că mâncarea (de exemplu, paițialele) se termină prea repede și este completată lent, iar unele feluri sunt prea picante pentru copii.

Wi-Fi-ul din hotel funcționează instabil. Mulți oaspeți se plâng de viteza foarte scăzută a internetului, întreruperi frecvente ale conexiunii și ineficiența routerelor instalate. Unii vizitatori au fost nevoiți să utilizeze propriile pachete de date mobile pentru a-și gestiona corespondența electronică.

Camerele sunt, în general, descrise ca fiind spațioase, curate și îngrijite. Cu toate acestea, există observații privind starea finisajelor: unii oaspeți au menționat că tapetul se dezlipise de pereți, existau urme de mucegai care au fost încercate a fi ascunse cu autocolante, iar echipamentul pentru încălzirea apei era ruginit. De asemenea, se menționează că în unele camere sunt instalate televizoare vechi, care necesită actualizarea la Smart TV.

Izolarea fonică în hotel nu este suficient de calitativă. Oaspeții observă faptul că zgomotul de pe stradă pătrunde în camere. De asemenea, se menționează că, în unele cazuri, chemarea la rugăciune de la moscheea apropiată se aude foarte tare.

Aerul condiționat funcționează bine, camerele fiind răcoroase. Situația cu apa caldă este ambiguă: unii oaspeți sunt mulțumiți de temperatura acesteia, în timp ce alții raportează că apa caldă nu a funcționat deloc în camerele lor. În cazul unei solicitări, personalul reacționează de obicei rapid și încearcă să rezolve problema.

În camere sunt oferite produse de igienă de bază, însă unii oaspeți s-au plâns de cantitatea lor insuficientă. Sunt disponibile două sticle de apă minerală, ceai, cafea și zahăr. În unele camere există o bucătărioară și un minibar, însă în altele absența acestora a fost menționată ca un dezavantaj. De asemenea, în camere sunt instalate seife pentru păstrarea obiectelor de valoare.

Cladirea hotelului nu dispune de lift, deoarece are doar două etaje. Acest lucru poate crea anumite dificultăți pentru oaspeții cu bagaje grele sau cu mobilitate redusă.

Hotelul este considerat familial și prietenos cu copiii datorită camerelor spațioase, însă există și dezavantaje. Se menționează lipsa locurilor de joacă pentru copii, iar meniul de mic dejun poate fi prea picant pentru copiii mici. De asemenea, în unele camere persistă miros de țigări, ceea ce le face mai puțin potrivite pentru familiile cu copii.