Pollos Hotel & Galerry Rembang Pollos Hotel & Gallery

Hotelul oferă un serviciu de transfer; mai exact, este disponibilă preluarea oaspeților de la gara Cepu.

Da, hotelul are propria parcare privată în aer liber. Oaspeții au remarcat în mod repetat că aceasta este foarte spațioasă și poate găzdui un număr mare de mașini, chiar și în perioadele de cerere ridicată, cum ar fi în timpul sărbătorilor.

Părerile oaspeților despre personal sunt împărțite. Mulți descriu angajații ca fiind prietenoși, politicoși și receptivi, dând ca exemplu o situație în care micul dejun a fost livrat în cameră drept compensație. Cu toate acestea, există și recenzii negative: unii oaspeți se plâng de nepolitrețea personalului de la recepție, de reacția lentă la solicitări și de incompetența băieților de la bagaje (bellboys), care nu au ajutat cu bagajele grele. De asemenea, se menționează că, în anumite situații, angajații pot oferi răspunsuri șablonate sau pot căuta scuze în loc să rezolve problema.

Hotelul oferă un mic dejun variat, pe care mulți oaspeți îl consideră delicios și potrivit pentru toate gusturile. În weekend, micul dejun poate fi servit pe acoperiș (rooftop), oferind o priveliște superbă. Meniul include atât preparate generale, cât și specialități locale, cum ar fi tuyuhan și mrico. În același timp, unii vizitatori s-au arătat nemulțumiți de gust, calificându-l drept standard sau chiar fad, și au remarcat o selecție limitată în zilele lucrătoare comparativ cu sfârșitul de săptămână.

Hotelul dispune de un restaurant și de un sky-lounge pe acoperiș, unde oaspeții se pot bucura de apusul soarelui și de vederea la mare. Meniul include gustări, cum ar fi pâinea prăjită, precum și feluri principale (nasi goreng, mie goreng, dim sum). Unii oaspeți critică timpul de așteptare pentru comenzi în restaurant, care poate ajunge la 45-50 de minute. De asemenea, a fost menționat formatul „all you care can eat” pentru Iftar, pe care unii l-au considerat nejustificat de scump din cauza diversității și calității insuficiente a felurilor principale.

Oaspeții menționează că Wi-Fi-ul din hotel funcționează foarte rapid și stabil. În camere se creează o atmosferă confortabilă, ca acasă, mulți descriind designul interior ca fiind artistic, în stil „sleek & rustic”. Totuși, unii oaspeți s-au plâns de izolarea fonică slabă, din cauza căreia se aud conversațiile vecinilor sau zgomotul produs de echipamentele hotelului.

Camerele sunt descrise ca fiind spațioase, dotate cu perne și canapele confortabile. Majoritatea oaspeților sunt mulțumiți de curățenie și de starea mobilierului. Cu toate acestea, există plângeri legate de petele de pe lenjerie și de nivelul general nesatisfăcător al curățeniei în unele camere, ceea ce a provocat iritații cutanate unor oaspeți.

Camerele din categoria Deluxe dispun de balcoane cu vedere la mare, aspect foarte apreciat de oaspeți. Cu toate acestea, un vizitator a menționat că balconul poate fi îngust, iar confortul pe acesta este redus din cauza zgomotului și a aerului cald provenit de la unitățile exterioare ale aparatelor de aer condiționat. Vederea la mare este cel mai impresionantă în primele ore ale dimineții.

Majoritatea oaspeților consideră că camerele și băile sunt curate și bine întreținute. Cu toate acestea, au existat cazuri în care au fost descoperite insecte în baie și praf. De asemenea, a fost semnalată o problemă legată de curățenia din toaleta bărbaților din hol, în special în zona pisoarelor. Pe coridoare se simte uneori un miros provenit de la iazurile de coastă (tambak), în special în timpul ploilor.

Aparatele de aer condiționat funcționează în general bine și asigură răcoare, deși au existat plângeri privind puterea lor insuficientă în anumite camere. O problemă serioasă pentru o parte dintre oaspeți a fost dușul: unii raportează că curge doar apă fierbinte și temperatura nu poate fi reglată. De asemenea, a fost înregistrat un caz de scurgere la aparatul de aer condiționat, care a lăsat o băltoacă pe podea.

În camere sunt oferite articole de toaletă de bază (șampon, săpun în ambalaje mici), un mini-frigider și o canapea. Toate camerele din hotel sunt strict pentru nefumători, iar încălcarea acestei reguli se sancționează cu o amendă mare, în valoare de 1 milion.

Hotelul are lift, însă unul dintre oaspeți a observat că acesta este amplasat destul de departe de recepție. Pentru persoanele cu bagaje, acest lucru poate fi incomod, mai ales în absența ajutorului din partea personalului.

Hotelul dispune de o piscină mare, împărțită în zone pentru adulți și copii, cu tobogane, ceea ce o face un loc excelent pentru vacanțele în familie. Piscina este menținută curată și arată foarte frumos pe timp de noapte. De asemenea, în incintă există o sală de fitness (gym), o grădină cu teren de baschet și un restaurant pe acoperiș.

Da, hotelul este puternic recomandat familiilor cu copii datorită piscinei mari cu tobogane. În restaurant sunt puse la dispoziție scaune înalte pentru copii, deși numărul acestora poate fi limitat în orele de vârf, însă personalul face eforturi să ajute prompt la găsirea lor.

În general, atmosfera din hotel este descrisă ca fiind confortabilă, luxoasă și „ca acasă”. Mulți îl consideră cel mai bun hotel din Rembang. Totuși, liniștea poate fi perturbată de zgomotul provocat de curățenia de pe acoperiș la ore târzii sau de zgomotul sistemelor tehnice exterioare (pompele de apă).