Hotel Nikko Guam

Majoritatea oaspeților descriu personalul ca fiind foarte prietenos, atent și amabil, evidențiind în mod special echipa de la recepție, personalul de la piscină și bucătarul-șef de la micul dejun. În unele cazuri au existat inconveniente legate de servicii, însă managerul hotelului (Rommel Legaspi) a intervenit prompt și profesionist, transformând o experiență negativă într-una pozitivă. Totuși, există și reclamații privind servirea deficitară din restaurantul Magellan, unde personalul a fost pasiv și a ignorat solicitările oaspeților.

Hotelul oferă un mic dejun variat tip bufet suedez, cu o gamă largă de preparate, inclusiv din bucătăria japoneză, deși spre ora 9:30 unele sortimente se pot epuiza. Oaspeții apreciază restaurantele Tohlee, Magellan și Benkay, recomandând în mod special cinele de tip „all you can eat”. De asemenea, sunt apreciate preparatele de la barul de la piscină, cum ar fi burgerul BLT și pizza pe blat subțire. Pe de altă parte, unii oaspeți au considerat mâncarea din restaurant ca fiind mediocră, iar grătarul de pe plajă însoțit de spectacol, prea zgomotos și cu mult fum.

Aspectul aprovizionării cu apă potabilă a atras diverse critici. În anumite camere, apa este oferită gratuit doar în prima zi, ulterior fiind disponibilă contra cost. Un oaspete a remarcat un inconvenient legat de politica ecologică a hotelului: pentru a reumple carafele, a fost nevoit să coboare două etaje, deoarece apa din cameră se terminase, iar în hol sau la piscină nu existau stații de alimentare cu apă.

Părerile privind starea camerelor sunt împărțite. Mulți oaspeți le consideră spațioase și confortabile, oferind priveliști excelente spre ocean. Alți oaspeți menționează însă că amenajarea interioară este învechită: sunt semnalate saltele uzate, pete pe suporturile pentru bagaje, faianță veche în băi și o impresie generală de hotel „obosit”, care necesită renovare.

Camerele oferă vederi panoramice splendide spre marea albastră din Guam, deosebit de frumoase dimineața și seara. Camerele dispun de balcoane, unele dintre ele chiar de două balcoane, oferindu-le oaspeților posibilitatea de a se relaxa pe deplin și de a admira peisajul.

Părerile privind serviciile de curățenie sunt mixte. Unii oaspeți sunt foarte mulțumiți de schimbarea zilnică a lenjeriei și de curățenie. Alții menționează diverse deficiențe: oglinzi murdare în baie, prezența unor furnici mici în cameră, precum și situații în care camera nu a fost gata la timp pentru cazare, chiar și în cazul unei sosiri târzii, oaspetele fiind nevoit să aștepte 30 de minute.

Hotelul dispune de o piscină excelentă, prevăzută cu un tobogan acvatic foarte apreciat și distractiv. Oaspeții laudă activitatea salvamarilor, considerându-i adevărați profesioniști. Lângă piscină funcționează un bar cu băuturi și gustări. Cu toate acestea, există o recenzie negativă privind faptul că un salvamar fuma chiar în spatele cabinei, fumul ajungând în zona piscinei și a toboganului.

Hotelul beneficiază de o plajă privată cu un recif de corali spectaculos, considerată mai atractivă decât cele ale hotelurilor vecine. Totuși, intrarea în apă este îngreunată de pietre și corali, motiv pentru care oaspeților li se recomandă insistent încălțămintea specială de apă cu talpă din cauciuc. Există și nemulțumiri legate de curățenia de pe plajă (prezența cioburilor de sticlă și a pungilor) și de închirierea contra cost a unor prosoape uzate.

Hotelul pune la dispoziție o sală de fitness, însă unii oaspeți s-au arătat nemulțumiți de programul acesteia (deschiderea la ora 08:00), considerat prea târziu pentru turiști. De asemenea, dimineața, la hotel se pot practica exerciții de yoga și stretching.

Hotelul este foarte potrivit pentru familiile cu copii, datorită toboganului acvatic, opțiunilor variate de masă și atitudinii primitoare a personalului. Situarea într-o zonă mai liniștită, departe de agitația centrului, îl face atractiv în mod special pentru cei care călătoresc cu copii mai mari.

Hotelul organizează spectacole tradiționale de dans, acompaniate de o cină la grătar (oaspeții hotelului beneficiind de reducere). Clienții descriu aceste spectacole ca fiind excelente și care merită cu certitudine vizionate.