ESTREL Hotel & Convention Center Estrel Berlin

Hotelul dispune de o parcare subterană. De asemenea, oaspeții pot beneficia de stații de încărcare pentru vehicule electrice.

Opiniile despre personal sunt variate: mulți oaspeți descriu personalul recepției și concierge ca fiind foarte amabili, profesioniști și prietenoși. Cu toate acestea, există și nemulțumiri legate de comportamentul unor angajați, în special al barmanului. De asemenea, au fost raportate probleme legate de lipsa personalului la check-in pentru grupuri mari și situații neadecvate în care personalul de curățenie a intrat în camere, în ciuda indicatoarelor de respectare a intimității.

Hotelul oferă un mic dejun tip bufet cu o gamă foarte largă și de înaltă calitate de preparate, inclusiv opțiuni vegane excelente și iaurturi naturale cu fructe. Unii oaspeți au apreciat foarte mult diversitatea meniului, în timp ce alții s-au plâns de o atmosferă haotică, de cozi și de lipsa personalului pentru a curăța mesele.

Hotelul găzduiește mai multe restaurante și baruri. Restaurantul italian este foarte apreciat pentru mâncarea sa delicioasă, în timp ce restaurantul cu grătar a primit recenzii negative din cauza cărnii bine făcute și a personalului nepolit. În general, mâncarea este considerată de la calitate medie la excelentă, iar prețurile în restaurantul italian sunt considerate rezonabile. De asemenea, hotelul organizează brunch-uri, pe care oaspeții le recomandă cu căldură.

Mulți oaspeți au exprimat nemulțumire față de lipsa de facilități, cum ar fi un aparat de cafea, o cafetieră, apă și seturi de ceai în camere. În unele cazuri, apa și ceaiul sunt disponibile doar contra cost sau la restaurantul din lobby. Apa îmbuteliată este vândută la aproximativ 5 euro.

Conexiunea Wi-Fi este instabilă, în special în zona centrului de conferințe, unde semnalul este foarte slab. Chiar și după achiziționarea unui voucher suplimentar, unii oaspeți nu au reușit să se conecteze la rețea.

Opiniile despre confortul somnului sunt împărțite: unii oaspeți consideră paturile confortabile, în timp ce alții le descriu ca fiind "blocuri de beton" sau prea ferme, menționând că lenjeria de pat și pernele sunt uzate. Amenajarea camerei este, de asemenea, un subiect de dezbatere: unii consideră că mobilierul este vechi, covoarele sunt vechi și că interiorul necesită renovare și nu corespunde fotografiilor din internet. În unele camere, există o problemă cu combinarea a două paturi simple într-un pat dublu.

Zonele comune, lobby-ul și sălile de conferințe sunt descrise ca fiind curate și bine îngrijite. Cu toate acestea, în camere, unii oaspeți au menționat că curățenia nu este întotdeauna satisfăcătoare și că există praf. De asemenea, au fost raportate probleme legate de încălcarea intimității, deoarece personalul de curățenie a intrat în camere prea devreme (în jurul orei 8:00) sau după ce curățenia fusese deja efectuată.

În recenzii, se menționează probleme legate de controlul temperaturii: unii oaspeți s-au plâns de faptul că sistemul de aer condiționat nu funcționează, ceea ce face ca camerele să fie prea calde și umede. De asemenea, se menționează o ventilație generală insuficientă în clădire.

În loc de un set complet de șampon și balsam, în unele camere sunt disponibile doar un singur tub mare de produs combinat "2-în-1" (șampon și balsam), care adesea conține doar o cantitate mică.

Hotelul are o sală de fitness funcțională, care este deschisă 24 de ore pe zi. De asemenea, există un centru de spa cu o saună și o zonă de relaxare, dar unii oaspeți au menționat că orele de funcționare ale spa-ului nu sunt ideale (de la 15:00 la 22:00).

Hotelul oferă un program variat de divertisment, inclusiv spectacole cu artiști talentați și petreceri de Crăciun cu bufet și muzică. Mulți oaspeți au apreciat calitatea spectacolelor și atmosfera acestor evenimente.