Recepția nu este deschisă nonstop, ci doar un număr limitat de ore, ceea ce poate reprezenta o problemă la planificarea sosirii. Cazarea în afara orelor de program este destul de simplă, inclusiv prin intermediul unui automat. Recenziile despre personal sunt contradictorii: unii oaspeți consideră angajații foarte prietenoși și amabili, în timp ce alții îi descriu ca fiind grosolani, aroganți și chiar menționează cazuri în care s-a țipat la telefon. De asemenea, s-a remarcat faptul că personalul de la recepție s-ar putea să nu vorbească engleză și germană.