La Caballeriza

Părerile oaspeților despre curățenie sunt împărțite. Unii remarcă faptul că zonele verzi sunt curate, iar piscina arată impecabil. Cu toate acestea, alți oaspeți raportează probleme grave de sanigație: în cabane s-au găsit excremente de șoarece, iar zonele comune, cum ar fi quincho și toaletele, sunt descrise ca fiind foarte murdare. De asemenea, este menționat un caz cu o piscină plină de mușchi, care a fost curățată abia după plângerile oaspeților. În toaleta femeilor și în zona quincho au existat probleme cu apa vărsată pe jos.

Hotelul oferă cabane cochete și un complex hotelier mic, pe care unii oaspeți le consideră foarte confortabile și propice pentru odihnă. Cu toate acestea, există și experiențe extrem de negative: unul dintre oaspeți susține că a rezervat o cazare, însă hotelul de la adresa menționată nu există, iar banii nu i-au fost returnați. De asemenea, sunt menționate probleme legate de rambursarea banilor în cazul plecării anticipate din cauza condițiilor insalubre.

Există o piscină pe teritoriu, pe care unii oaspeți o descriu ca fiind impecabilă, în timp ce alții se plâng de prezența mușchiului și de imposibilitatea de a o folosi. Un dezavantaj important este lipsa unui gard de protecție pentru copiii mici în jurul piscinei. În general, teritoriul este descris ca fiind spațios, cu vegetație plăcută și un peisaj frumos, ceea ce creează o atmosferă relaxantă.

Principalul avantaj al acestui loc îl reprezintă caii și plimbările călare. Oaspeții sunt încântați de excursiile către lacul de acumulare Los Aromos, remarcând peisajele frumoase, ghidajul profesionist și îngrijirea excelentă a animalelor. Caii sunt descriși ca fiind foarte ascultători, iar atitudinea personalului față de ei este plină de dragoste și devotament. Mulți consideră că tocmai serviciul de echitație salvează impresia generală a vizitei.

Atitudinea personalului generează multe nemulțumiri. Oaspeții descriu angajații ca fiind iritați, iar proprietarul hotelului ca fiind o persoană arogantă, care adoptă o poziție defensivă și nu oferă răspunsuri pozitive la reclamații. În situațiile legate de lipsa igienei, personalul a încercat să justifice prezența rozătoarelor prin faptul că hotelul se află într-o zonă rurală și a refuzat să accepte pretențiile oaspeților.