Taka Matanzas

Personalul hotelului se bucură de evaluări foarte mari pentru amabilitatea excepțională, atenția la detalii și disponibilitatea de a ajuta. Oaspeții menționează că angajații fac ca sejurul să fie confortabil, oferind apă, cafea sau ceai la sosire. Cu toate acestea, au fost înregistrate unele cazuri de lipsă de coordonare: un oaspete nu s-a putut caza înainte de ora oficială (15:30), în ciuda ofertei de cazare timpurie. De asemenea, au fost menționate întârzieri în livrarea prosoapelor în cameră.

Hotelul oferă un mic dejun variat de tip bufet, pe care mulți îl descriu ca fiind excelent, evidențiind în mod special patiseria de casă, sucurile proaspăt stoarse și pâinea tradițională pan amasado. Cu toate acestea, părerile sunt împărțite: unii oaspeți consideră meniul prea orientat spre stilul european, cu o abundență de dulciuri și produse de patiserie, sugerând adăugarea mai multor opțiuni sănătoase. De asemenea, au existat reclamații privind lipsa de personal în orele de vârf, ceea ce face ca servirea să fie lentă, iar mesele să nu fie debarasate la timp. Într-un caz, din cauza unui eveniment, micul dejun a fost servit în cameră, ceea ce a dus la o scădere a calității și la nerespectarea programului.

Restaurantul hotelului primește în general recenzii pozitive pentru mâncarea rafinată și prezentarea deosebită a preparatelor. Oaspeții recomandă în mod special cocktailul casei, Taka Sour. În același timp, unii vizitatori consideră că meniul restaurantului nu este suficient de variat pentru un sejur mai lung. De asemenea, au existat recenzii izolate în care oaspeții au menționat că mâncarea din restaurant nu a fost pe gustul lor.

Mai mulți oaspeți au remarcat lipsa facilităților de bază din camere, cum ar fi apa potabilă filtrată, un fierbător sau un aparat de cafea. De asemenea, s-a menționat lipsa unui minibar, ceea ce, raportat la prețul cazării, este considerat un dezavantaj de către unii vizitatori.

Atmosfera generală a hotelului este orientată spre odihnă și relaxare, mulți oaspeți apreciind liniștea și lipsa televizoarelor din camere. Cu toate acestea, există reclamații privind izolația fonică slabă, din cauza căreia se aud zgomotele din încăperile vecine. De asemenea, oaspeții au menționat zgomotul produs de muzica din bar, care cântă tare până târziu în noapte, precum și zgomotul provocat de organizarea unor evenimente, ce a deranjat odihna, inclusiv a copiilor.

Majoritatea oaspeților sunt încântați de confortul paturilor și al saltelelor, descriindu-le ca fiind foarte comode. Interiorul este descris ca fiind primitor, cu un design bine gândit, care combină stilul rustic cu cel modern. În unele camere s-au semnalat probleme cu jaluzelele, din cauza cărora lumina soarelui pătrunde în cameră prea devreme. În spațiile de tip loft, oaspeții s-au plâns de dotarea necorespunzătoare și curățenia bucătăriei.

Mulți oaspeți laudă curățenia impecabilă din camere și spațiile comune. Cu toate acestea, există și recenzii negative: unii vizitatori s-au plâns de șezlonguri, piscină și spații comune murdare. De asemenea, au existat cazuri în care curățenia în cameră s-a făcut foarte târziu (după ora 14:30) sau în spațiile de tip loft s-a găsit podeaua murdară.

În camere sunt instalate radiatoare care, în majoritatea cazurilor, funcționează excelent, oferind oaspeților o atmosferă călduroasă. Cu toate acestea, un oaspete a menționat că suportul de prosoape încălzit din camera sa era defect, iar problema nu a fost rezolvată nici după două solicitări la recepție.

În camere sunt oferite produse de igienă de calitate: șampon, balsam și săpun. Oaspeții apreciază foarte mult parfumul plăcut de eucalipt și lemn din spații. Totuși, unii vizitatori au menționat că prosoapelor din baie sunt prea mici și au recomandat înlocuirea lor cu prosoape de baie mari. De asemenea, s-a sugerat adăugarea de halate de baie și papuci pentru accesul la bazinele cu apă caldă (hot tubs).

Hotelul dispune de piscine cu vedere la ocean și bazine cu apă caldă (hot tubs), care sunt foarte apreciate de oaspeți. Accesul la hot tub este adesea inclus în prețul cazării și este însoțit de o băutură de bun venit. Printre minusuri s-au numărat cazurile în care apa din bazin era doar călduță, iar piscinele nu au fost curățate timp de câteva zile.

Hotelul oferă o gamă largă de activități: yoga, rapel, acces la sala de fitness și plimbări prin grădină. Seara, în zonele comune se aprind focuri de tabără, unde oaspeții primesc gratuit bezele și bețe pentru a le prăji. De asemenea, există o sală de jocuri cu biliard și bibliotecă, însă oaspeții au observat că masa de biliard necesită reparații, deoarece tacurile sunt uzate, iar buzunarele sunt deteriorate.

Hotelul dispune de o sală de fitness care, în general, este evaluată pozitiv. Cu toate acestea, un oaspete a raportat că nu a putut să o folosească, deoarece spațiul era plin cu saltele de la șezlonguri.

Hotelul este potrivit pentru vacanțele în familie, având spații dedicate copiilor, săli de jocuri și piscine. Oaspeții menționează că personalul dă dovadă de grijă față de cei mici. Cu toate acestea, zgomotul provocat de evenimentele de seară și de muzica din bar poate deranja somnul copiilor.

Hotelul acordă o mare atenție detaliilor și surprizelor. De exemplu, cu ocazia zilei de naștere a unei oaspete, s-a organizat decorarea camerei cu baloane, un tort și o felicitare. De asemenea, oaspeților noi li se oferă frecvent băuturi de bun venit, cum ar fi Taka Sour.