TRIFORÊT alpin.resort TRIFORET alpin resort by Falkensteiner

În fața hotelului sunt disponibile locuri de parcare gratuite, care de obicei sunt suficiente pentru oaspeți. De asemenea, în incintă este prevăzută o parcare subterană contra cost.

Părerile oaspeților despre personal sunt împărțite. Mulți descriu angajații ca fiind foarte prietenoși, atenți și profesioniști, evidențiind în special echipa de la recepție și anumiți chelneri. În același timp, alți oaspeți se plâng de haos, neorganizare și neamabilitate, în special în restaurant. Se menționează frecvent bariera lingvistică: unii angajați nu vorbesc germană, ceea ce provoacă neînțelegeri, deși limba engleză este utilizată pentru comunicarea cu oaspeții străini.

Micul dejun este servit în sistem bufet suedez la restaurantul Hutterer, situat separat de clădirea principală. Majoritatea oaspeților apreciază micul dejun ca fiind variat, proaspăt și gustos. Totuși, unii remarcă faptul că la orele de vârf sala devine prea zgomotoasă și aglomerată, iar anumite produse (de exemplu, ouăle sau cafeaua) se pot termina rapid sau espressorul poate fi defect.

La hotel funcționează restaurantul Hutterer, care oferă preparate à la carte. Calitatea mâncării este apreciată în mod contradictoriu: de la „cel mai înalt nivel” până la „semipreparate medii” la prețuri exagerate, burgerii fiind în mod special criticați. Pentru vegani și persoane cu alergii, opțiunile sunt limitate, iar oaspeții au semnalat neajunsuri în respectarea cerințelor dietetice (de exemplu, includerea brânzeturilor într-un preparat declarat ca fiind fără lactoză). Mulți recomandă utilizarea bucătăriei din camere pentru prepararea proprie a meselor, deoarece în extrasezon nu există alte restaurante alternative în apropiere.

Camerele și cabanele sunt dotate cu chicinete moderne și de înaltă calitate, complet echipate, incluzând veselă și espressoare Nespresso. Oaspeții menționează că bucătăriile sunt foarte bine utilate, ceea ce permite asigurarea completă a mesei în regie proprie.

Interioarele camerelor și ale cabanelor sunt realizate într-un design modern, elegant și adesea în culori închise, care li se pare multora foarte cozy și de înaltă calitate. În cele mai multe cazuri, paturile sunt considerate confortabile, deși există câteva plângeri izolate privind o fermitate excesivă. Unii oaspeți au remarcat imperfecțiuni la finisaje: fisuri în pereți, uși de balcon care nu se închid etanș sau prize defecte. De asemenea, se menționează că, din cauza ferestrelor mari, în zilele însorite camerele se pot încălzi excesiv în absența sistemului de aer condiționat.

Sistemul de curățenie stârnește critici serioase din partea multor oaspeți din cauza „concepției ecologice” a hotelului. Curățenia generală a camerelor se efectuează rar (de exemplu, o dată la trei zile) sau este oferită doar contra cost, ceea ce oaspeților li se pare nejustificat având în vedere tariful ridicat al cazării. Unii s-au plâns de o curățenie insuficientă la sosire, incluzând resturi de mâncare uitate în frigider sau praf. Schimbarea prosoapelor și golirea coșului de gunoi se efectuează, dar o curățenie umedă completă a suprafețelor lipsește adesea.

În camere sunt furnizate produse de igienă de bază, însă oaspeții au remarcat lipsa unor detalii precum balsamul de păr, loțiunea de corp, papucii de casă sau un număr suficient de cârlige pentru prosoape în baie. În unele camere lipsesc oglinzile în grupurile sanitare secundare.

Zona SPA include piscine interioare și exterioare, trei tipuri de saune (finlandeză, biosaună și cu aburi), precum și camere de relaxare. Tonul general al recenziilor indică faptul că complexul este foarte frumos și de calitate, dar este prea mic pentru numărul total de oaspeți. Apar frecvent probleme legate de lipsa șezlongurilor și dimensiunea redusă a prosoapelor puse la dispoziție. De asemenea, se menționează că apa din piscină poate părea rece.

În zona SPA este prevăzut un interval orar „Adults Only” (de obicei între orele 18:00 și 21:00). Cu toate acestea, mulți oaspeți se plâng că această regulă nu este controlată de personal, iar în acel interval copiii continuă să se afle în piscină și în saune, ceea ce perturbă liniștea și relaxarea.

Hotelul oferă ședințe gratuite de yoga de două ori pe zi, pe care oaspeții le apreciază foarte pozitiv. De asemenea, în incintă există o sală de fitness mică, dotată cu echipamente de bază. Pentru iubitorii de relaxare sunt disponibile servicii de masaj profesionist, care au primit evaluări ridicate.

Hotelul se poziționează ca fiind potrivit pentru familii, punând la dispoziție paturi pentru copii și scaune înalte la cerere. Există o sală de joacă pentru copii, deși unii oaspeți au menționat că jucăriile de acolo par vechi. Principalul dezavantaj pentru familii este drumul cu gheață către restaurant, care poate fi periculos pentru copiii mici.

Hotelul este foarte prietenos cu câinii: este permisă aducerea acestora la micul dejun și în restaurant. Pentru animalele de companie sunt puse la dispoziție pătuțuri, boluri și gustări. Totuși, pentru cazarea cu un câine se percepe o taxă suplimentară de aproximativ 30 de euro pe zi.

Mulți oaspeți remarcă băutura de bun venit plăcută (welcome drink) la check-in. De asemenea, sunt menționate felicitări personalizate: de exemplu, organizarea unui tort și decorarea frumoasă a mesei cu ocazia zilei de naștere.