Pensión Laurel Pensión Laurel Self Check-in

Am făcut o rezervare în avans pentru noaptea de sâmbătă, 7 februarie, spre duminică, 8 februarie. Am primit codurile de acces în aceeași zi și am putut intra atât în ​​clădire, cât și în camera care ne-a fost atribuită (401).
Am fost șocați să găsim camera ocupată de alte persoane, cu toate lucrurile lor înăuntru: valiză, haine, încărcător conectat, băuturi pe noptieră, pantofi etc. Din fericire, aceștia nu erau acolo la momentul respectiv, deoarece situația ar fi putut fi foarte neplăcută.
Am sunat la numărul de contact și a venit un angajat, care ne-a spus că „rezervarea nu a fost completată corect”, ceea ce este greu de înțeles, deoarece cheile erau active și accesul funcționa corect. Nu s-a oferit nicio soluție și nu existau formulare de reclamație disponibile la momentul respectiv. A trebuit să plecăm în grabă pentru că aveam un concert în aceeași seară. Dincolo de pierderea financiară, ceea ce s-a întâmplat este o gravă eroare de management și securitate, deoarece oricine ar fi putut intra într-o cameră ocupată.
O experiență foarte negativă. Nu ne-am mai întoarce și nu am recomanda acest hotel.

Fantastic! Cameră grozavă, locație superbă și un preț excelent. Am fost puțin îngrijorați de check-in-ul automat, dar nu a fost nicio problemă; un link pe telefon îți deschide toate ușile. Am fost foarte plăcut surprins și este la fel de bun ca un hotel.

Experiența nu a fost cea mai bună. Lista nu specifica cat de greu este accesul la cazare, ceea ce ne-a creat destul de multe neplaceri la sosire. În plus, deși menționează că au o parcare, este mai scumpă decât orice altă opțiune din apropiere. Nu au recepție fizică, totul este gestionat telefonic, iar explicațiile sunt neclare, ceea ce complică și mai mult procesul. În cele din urmă, serviciul primit nu a fost deosebit de prietenos. În general, credem că descrierea proprietății ar putea fi mai transparentă pentru a evita surprizele neplăcute.