The Landmark Suites Westlands, Nairobi- Next to Westgate Mall

Am stat la Landmark Suites în Nairobi în timp ce participam la o nuntă și, din păcate, experiența noastră a fost groaznică.
Din momentul în care am ajuns au existat probleme cu camera. Nu a fost curățată corespunzător și avea un miros puternic și neplăcut când ne-am cazat. Oglinda din baie era crăpată până la capăt, iar lumina din baie nu funcționa, ceea ce a însemnat că a trebuit să mă pregătesc pe hol în loc de baie.
Una dintre cele mai mari probleme a fost lipsa apei calde. Pe tot parcursul șederii noastre nu am reușit niciodată să facem un duș cald, apa fiind constant rece.
Și alți câțiva oaspeți din grupul nostru de nuntă s-au confruntat cu probleme grave de instalații sanitare. Dușurile părinților și verișorilor mei nu se scurgeau corect, lăsând câțiva centimetri de apă stătătoare în timpul dușului, iar podelele băii se inundau după fiecare duș.
O altă plângere frecventă în rândul grupului nostru a fost lipsa prosoapelor de bază. Mulți dintre noi am stat în apartamente cu mai multe dormitoare (două sau chiar trei dormitoare), dar camerele erau dotate cu doar unul sau două prosoape de baie în total. Nu existau prosoape de mână sau prosoape de față disponibile, ceea ce era foarte incomod pentru grupurile mai mari care împărțeau un apartament.
Camera noastră era promovată ca având o bucătărie complet utilată, dar nu existau ustensile, farfurii, pahare sau alte articole de bază pentru a o folosi efectiv.
Au existat, de asemenea, probleme cu accesul în cameră.

1) Indiferent de cât de amabil este personalul, dacă camerele au geamuri sparte, robinete care curg, apă galbenă urât mirositoare în toaletă și păr pe cearșafuri și perne, comportamentul personalului este evident nepotrivit și reprezintă o gestionare defectuoasă gravă.
2) Având în vedere că am plătit 90 de dolari pe noapte și a trebuit să schimb de două ori camera din cauza geamurilor sparte într-o cameră cu aer condiționat, ușile băii sunt blocate de chiuvete (design prost) și lenjeria de pat nu este schimbată după chiriașul anterior. Erau fire de păr de damă peste tot pe patul meu în ambele camere.
3) Restaurantul mi-a greșit comenzile pentru cină, iar personalul de la micul dejun durează peste 40 de minute să-ți aducă omlete și pâine prăjită.
Rezervarea mea a fost cu mic dejun, în timp ce personalul de la recepție a înregistrat doar cazare. Am trebuit să explic literalmente de 2 ori pentru micul dejun și am renunțat la micul dejun în restul zilelor, deoarece nu am mai vrut să cerșesc.
4) Wi-Fi-ul este oribil și nu funcționează.
Cel mai rău este că personalul nu are grijă să remedieze problema.
A trebuit să cheltuiesc în plus pentru a-mi folosi datele mobile tot timpul pentru conturi virtuale și e-mailuri.
5) Nu știu de ce atât de mulți oameni de aici îi dau 4 stele.
Cred că au experimentat hoteluri mai proaste decât acesta, de aceea au dat patru stele aici.
NU VĂ RESTAȚI DECÂT dacă sunteți aici pentru a face cumpărături la mall-ul Westgate.

Pe lângă faptul că au construit un alt complex alături, acest loc este extrem de confortabil și curat. Aș da camerei un 5 dacă nu pentru construcția în timpul zilei. Locație minunată, aproape de mâncare și viața de noapte.