Recenzie despre Amanjiwo 5*

Am plasat AMAN în fruntea listei noastre de hoteluri după vizite recente remarcabile la hotelurile Aman din Sri Lanka, Turcia și Indonezia. Cu toate acestea, în urma unei vizite recente la Amanjiwo, ne-am dat seama că brandul nu se ridică la înălțimea imaginii sale și nu oferă valoare pentru ofertele sale ridicate. Am trimis mesajul de mai jos de mai multe ori la adresele de e-mail de contact pe care le aveam pentru recepție, facturare și pe formularul dumneavoastră de solicitare. Am fost dezamăgit să nu primesc niciun răspuns la niciuna dintre notificările mele. Se pare că au fost ignorate, sperând că voi uita de acest lucru. Aș fi fost bucuros să primesc un răspuns prin care să-și spună că își cer scuze, dar că nu mă pot compensa pentru pierderea suferită din anumite motive legate de politică și că vor lua măsuri pentru a-i face pe alții conștienți de riscurile designului lor sigur. Cu toate acestea, lipsa unui răspuns nu este un comportament acceptabil și ne vom îndoi dacă să folosim din nou hotelurile lor. Planificăm o călătorie în China pentru anul viitor și ne-am gândit la Palatul de Vară Aman din Beijing, dar acum ne înclinăm spre Hotelul Rosewood de acolo. Notă fără răspuns către hotel Recent, am avut un sejur minunat la hotelul dumneavoastră, între 10 și 13 septembrie. Cu toate acestea, vreau să vă raportez o problemă pe care am întâmpinat-o. Seiful din camerele dumneavoastră are un design neobișnuit, într-un sertar a cărui ușa se închide în jos la conținut. Majoritatea seifurilor din camerele de hotel se deschid din față. În ultima noastră zi la hotel, am pus iPad-ul cu portofelele și pașapoartele în seif când am mers la micul dejun. Când ne-am întors și am deschis seiful, am descoperit că ușa seifului a crăpat ecranul iPad-ului nostru când s-a închis, făcându-l inutilizabil. Se pare că ceva din partea de jos a ușii seifului este neuniform și iese în seif, lovind ecranul iPad-ului. Ușa seifului se blochează și ea atunci când este închisă, ceea ce a cauzat, de asemenea, crăparea iPad-ului. Plecam într-o croazieră din Bali în acea după-amiază și a trebuit să cumpărăm un iPad nou de la un magazin IBOX din Bali, la un cost de 409, 31 USD. Am raportat această pierdere la recepție când am plecat, dar nu sunt sigur dacă au înregistrat-o. Am aprecia dacă hotelul ne-ar putea rambursa pierderea, deoarece credem că s-a datorat designului seifului dumneavoastră. Vă mulțumim.